Posizione: Customer Service Specialist
Se sei motivato, con almeno 2-3 anni di esperienza nel front office commerciale di aziende strutturate o rappresentanze di impresa, preferibilmente nel settore dei servizi (consulenza legale, marketing, tecnica, solution provider, società IT/SW, servizi), questa posizione potrebbe fare al caso tuo.
La figura si interfaccerà telefonicamente con aziende clienti, principalmente con figure di chimici operanti in area tecnica o delle operation, per raccogliere richieste e analizzarle preliminarmente:
* Se si tratta di progetti da attivare, riporterà le specifiche al tecnico specialistico che fungerà da project manager.
* Se si tratta di richieste spot, dopo un'analisi, potrà rispondere direttamente con una quotazione o semplificare la costificazione per gli account commerciali.
Una volta definiti i servizi e le quotazioni, collaborerà con il backoffice, che emetterà l'offerta e gestirà eventuali ordini.
Il candidato ideale possiede un background tecnico in indirizzo chimico, con disponibilità a formazione su aspetti tecnici e normativi, per aumentare autonomia nell'analisi delle richieste.
È fondamentale una buona conoscenza dell'inglese e l'uso di CRM aziendali, piattaforme social, content writing e webinar.
Competenze richieste:
* Ottime capacità comunicative e relazionali telefoniche
* Attitudine alla collaborazione e alla soddisfazione del cliente
* Curiosità e desiderio di apprendere continuamente
La società Rete srl è autorizzata a tempo indeterminato dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Prot. 39 / 0001396 del 02.02.2016). I dati saranno trattati esclusivamente per la ricerca di personale, nel rispetto del D.lgs.196/03 e delle pari opportunità.
Offerta di lavoro
Customer Service Specialist • Bassano del Grappa, Italia
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