_Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca e selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018._ Per società di servizi IT che lavora su progetti di ricerca e divulgazione scientifica, inserita in una Community Open Source con sede a Roma e Milano, stiamo ricercando un/una: Service Desk/Help Desk Come Service Desk, sarai parte integrante dei servizi di supporto tecnico e di consulenza ad enti di ricerca, Università e Biblioteche di ogni dimensione, garantendo la perfetta funzionalità delle loro strutture informatiche. L’azienda collabora con enti stranieri e quindi il contesto è di respiro internazionale. In particolare, ti occuperai di: - Essere il punto di riferimento per l’assistenza técnica tramite ticket. - Guidare gli utenti nell’utilizzo del software. - Agire come help desk di 2° livello nella gestione delle richieste interne ed esterne. Requisiti - Hai lavorato come ricercatore/ricercatrice universitaria o presso le biblioteche universitarie (essenziale): - Conosci la lingua inglese almeno a livello C1 (essenziale): - Hai passione per il mondo IT e hai spiccate doti di problem solving. - Conosci, anche a livello base, sistemi operativi Windows. - Conosci strumenti quali Office, Excel, Gestione di posta, etc. - La conoscenza di altre lingue straniere (francese, spagnolo o tedesco) costituisce un requisito preferenziale ma non essenziale Cosa offre l'azienda: - Inserimento in contesto lavorativo giovane e dinamico - Opportunità di crescita e di avere autonomia nella mansione - Lavoro in full remote Si comunica inoltre che i curricula potranno essere considerati per altre posizioni vacanti e potrebbero essere gestiti e comunicati anche attraverso l’uso di tools propri e/o dell’azienda cliente. Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Orario: - Dal lunedì al venerdì Esperienza: - ricercatore/ricercatrice o bibliotecario/a: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio)