La struttura è aperta tutto l'anno ma nei mesi autunnali-invernali lavora principalmente in occasione di festività e per alcuni eventi. Si ricerca una persona disposta a lavorare 39 ore settimanali nel periodo da marzo-aprile fino ad ottobre ( tutti i giorni per 6-8 ore nel periodo con 1-2 giorni di riposo infrasettimanel) e per 18-24 ore settimanali nel restante periodo. Siamo alla ricerca di una persona che sia orientata a crescere e ricoprire ruoli di responsabilità. Intendiamo, dopo il primo anno, inserire la risorsa a tempo indeterminato. La figura ricercata dovrà occuparsi: - Ricevimento degli ospiti fornendo loro tutte le informazioni sulla struttura - Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla richiesta di prenotazione fino al termine del soggiorno - Gestire eventuali problemi o reclami degli ospiti, assicurandosi che siano risolti e seguiti nel modo più appropriato possibile - Gestione delle prenotazioni ed informazioni ai clienti - Gestione OTA e delle tariffe - Gestione degli obblighi normativi e fiscali (parte amministrativa giornaliera) E' richiesta: - Esperienza pregressa in realtà importanti - Residenza nel comune di RAVENNA - Una spiccata attitudine all'accoglienza degli ospiti e alle relazioni - Ottima conoscenza della lingua inglese ed italiana: - Capacità nell'uso di gestionali alberghieri e buona conoscenza del pacchetto office (word, excel, posta elettronica) - Capacità di assumersi responsabilità e voglia di crescere in azienda - Ordine, professionalità, puntualità e soprattutto capacità di collaborare in un team serenamente: - Predisposizione al problem solving Orario: - Turno pomeridiano (indicativamente dalle 13-20) - Week e festivi compresi - giorno di riposo infrasettimanale NON E’ PREVISTO VITTO E ALLOGGIO Inviare curriculum con foto aggiornata, comprensivo dell'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi ai sensi dell'art. 13 regolamento UE n.2016/679 ( GDPR). Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato Durata contratto: 6 mesi Benefit: - Orario flessibile Disponibilità: - Festivo - Turno diurno - Weekend Retribuzione supplementare: - Quattordicesima - Tredicesima Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio) Esperienza: - receptionist hotel: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio) - Italiano (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona