Settore: IT - Sviluppo
Categoria: Arredamento
Luogo di lavoro: Foligno
Wyser, società internazionale di ricerca e selezione del personale, è alla ricerca di un Senior Business Analyst da inserire all'interno del dipartimento IT di una realtà multinazionale di primaria importanza.
Descrizione del ruolo:
La figura ricoprirà un ruolo centrale come riferimento per le funzioni aziendali e per l'utenza dei sistemi ERP, garantendo supporto applicativo e facilitando l'interscambio tra i diversi stakeholder. Si occuperà di monitorare e gestire le segnalazioni di criticità applicativa, assicurandone la risoluzione tempestivo in linea con gli SLA, coordinandosi con il team di sviluppo quando necessario. Parteciperà attivamente al change management, offrendo consulenza agli utenti nella definizione dei piani di test, supportando le attività di testing iniziali e contribuendo alla raccolta e formalizzazione delle richieste di cambiamento del sistema.
Responsabilità principali:Primo punto di contatto per utenti e process owner relativamente a applicazioni e processi connessi.
Gestione dei rapporti e collaborazione con fornitori, consulenti esterni, team di sviluppo e business per analizzare, definire e testare nuove soluzioni funzionali o la manutenzione evolutiva, nel rispetto di tempi e budget.
Supporto alla stesura di specifiche funzionali, documentazione di processo, realizzazione di work flow e diagrammi.
Contributo attivo alla gestione delle richieste di cambiamento, assicurando dettaglio e chiarezza per lo sviluppo.
Proposta di attività di miglioramento e attività di bug fixing.
Redazione e aggiornamento di procedure operative e FAQ a supporto dell'utenza.
Definizione e formulazione dei piani di test, esecuzione dei primi test funzionali e stesura della documentazione utente.
Supporto attivo ai colleghi Business Analyst su progetti software durante tutte le fasi del ciclo di vita delle piattaforme.
Assicurare conformità alle normative aziendali in ambito qualità