Responsabilità
* Fornire un efficiente e professionale supporto agli esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutta Italia, esistenti e potenziali, e di supporto tecnico e applicativo;
* Gestione delle richieste di assistenza tramite messaggistica, mail o telefono, fornendo il supporto richiesto e, ove necessario, inoltrando la richiesta al dipartimento competente;
* Effettuare training telefonico del terminale di gioco e dei prodotti offerti, e, ove necessario, presso i punti vendita agli esercenti;
* Verificare e reperire documentazione vincite in conformità alla normativa antiriciclaggio vigente;
* Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero credito per garantire il rispetto delle politiche aziendali;
* Gestire l'anagrafica clienti;
* Gestire direttamente le richieste di credito secondo le procedure interne;
* Condurre training di attivazione presso i punti vendita;
* Gestire e lavorare i ticket di segnalazione tramite piattaforme di ticketing dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste in conformità alle procedure interne.
Requisiti Minimi
* Laureato o diplomato;
* Esperienza precedente in ruoli similari, amministrativi o in call center;
* Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni;
* Ottime capacità interpersonali e orientamento al cliente;
* Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
* Ottima dimestichezza con i numeri;
* Abilità di lavorare in team;
* Ottima conoscenza del computer, del pacchetto Office e di Internet;
* La conoscenza della lingua inglese è preferenziale, ma non essenziale;
* La passione per gli sport di maggiore interesse in Italia è preferenziale, ma non essenziale;
* La posizione è full time, con regime di turnazione, inclusi eventuali turni domenicali e festivi.
Ulteriori Informazioni
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* Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
* I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i colleghi sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
* Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
* Assicurazione sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
* Agevolazioni sull’acquisto di abbonamenti ai trasporti pubblici;
* Programma di wellbeing che si rinnova continuamente: Padel, Yoga, Canottaggio per i più sportivi, sportello di counseling e percorsi di formazione sul benessere e sulla resilienza, tra le attività disponibili;
* Progetti strutturati sulla DE&I.
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