Pienissimo Software, azienda del Gruppo Zucchetti e punto di riferimento nel software per la ristorazione, sta ampliando il proprio Team Customer Care.Se sei una persona orientata al cliente, appassionata di strumenti digitali e cerchi un ruolo dove il tuo contributo incide realmente sul successo dei clienti, questa è un’opportunità concreta per te.Cerchiamo professionisti, pronti a gestire l’intero ciclo di vita del cliente: dall’onboarding, alla formazione, fino al rinnovo.🎯 Il ruoloCome Customer Care Specialist, diventerai il punto di riferimento dei ristoratori che utilizzano Pienissimo Pro, supportandoli nel raggiungere il massimo valore dalla piattaforma.💼 Cosa farai concretamenteOnboardingPrimo contatto post-venditaRaccolta dati e configurazione inizialeGuida al primo utilizzo della piattaformaFormazione & Customer SuccessAccompagnamento dei clienti nei primi step di adozione della Piattaforma Follow-up periodici e monitoraggio utilizzoSupporto informativo e tecnico di primo livelloProposte migliorative basate sui datiRinnovo & FidelizzazioneGestione totale del rinnovo dell’abbonamentoAnalisi livello di utilizzoPossibilità di proporre upgrade o adeguamenti del servizioUn ruolo centrale e strategico, con impatto diretto su retention, soddisfazione e crescita del cliente.🎓 Perché è una vera opportunitàIn Pienissimo Software troverai:Aggiornamento continuo: accesso ai corsi live Pienissimo e contenuti professionali dedicati.Possibilità di crescita reale: nel ruolo e nel perimetro di responsabilità.Un’azienda in espansione, dove le idee contano.Supporto e visibilità interna:il ruolo riporta direttamente al Responsabile di Reparto e al COO.Un contesto ideale per chi vuole crescere professionalmente in un ambiente orientato al risultato e alla valorizzazione delle persone.🔎 Chi cerchiamoOttime capacità comunicative e relazionaliForte orientamento al clienteEsperienza in ruoli simili (Customer Care/Account/Customer Success)Ottime competenze informatiche e capacità di lavorare su CRM/gestionaliPadronanza degli strumenti digitali di supporto remoto (videocall, chat, ticketing, Anydesk, TeamViewer)Capacità di gestire processi documentati e flussi strutturatiAttenzione al dettaglio e problem solving📍 DettagliFull Time – 39 oreSede: Uffici Direzionali Pienissimo – San MarinoContratto, livello e RAL commisurati all’esperienza👉 Se vuoi portare un contributo concreto al modo in cui i ristoratori usano il digitale per crescere, candidati ora. È il momento giusto.