Chi Siamo
Aruba S.p.A. fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC). Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l’attività con le migliori tecnologie. Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per raggiungerlo, puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza, nella collaborazione tra i team. Ci impegniamo a costruire e mantenere un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, in cui ogni persona possa sentirsi valorizzata.
Di cosa ti occuperai
La risorsa sarà inserita all’interno di Aruba Service Desk con il ruolo di Team Leader in relazione al team che si occuperà del servizio Fatturazione Elettronica Francia.
La Risorsa Si Occuperà Di
Coordinare e gestire le risorse del proprio Team
Gestire il fornitore in qualità di Supplier Quality Specialist, con disponibilità a effettuare incontri in loco
Monitorare le attività di competenza del proprio Team (code di lavoro e KPI) e compilare apposita reportistica
Raccogliere e verificare le esigenze del proprio Team e dare supporto per soddisfarle (es. reperimento nuovi strumenti/risorse...)
Analizzare le richieste di assistenza nell’ottica del continuo miglioramento del servizio e dell’ottimizzazione delle procedure
Elaborare template di risposta standard da fornire ai clienti per nuove casistiche di utilizzo del servizio
Gestire direttamente i clienti che presentano problematiche di difficile soluzione
Sei il/la candidato/a ideale se hai
Studi e/o competenze amministrative e fiscali
Capacità relazionali, organizzative e di gestione di un team
Vocazione al problem solving
Ottima conoscenza del francese (madrelingua)
Competenze lingua straniera: inglese B2/C1 sia parlato che scritto
Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel
Ottima conoscenza ed utilizzo dei principali browser internet
Conoscenza di base del Servizio Fatturazione Elettronica e della relativa normativa
Cosa Offriamo
Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
Ambiente smart e collaborativo.
Possibilità di crescita professionale.
Ticket Restaurant.
Sede di lavoro: Italy
Possibilità di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo quali Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino, Bologna.
#Hybrid
#J-18808-Ljbffr