STAFF S.p.A. Agenzia per il Lavoro, Filiale di Roma EUR, è alla ricerca per conto di azienda cliente di: DIPLOMATI/E SETTORE TELEFONIA Sede di lavoro: Catanzaro Orario: Part-time 20 ore settimanali, su turnazioni dal lunedì al venerdì nella fascia 08:00–22:00 e il sabato 08:00–18:00 Modalit : Attivit in presenza (no smart working) Descrizione della posizione Per il potenziamento del nostro team, ricerchiamo diplomati/e motivati/e a intraprendere un percorso nel Customer Care. La risorsa sar inserita in un contesto strutturato e si occuper della gestione delle chiamate inbound, offrendo supporto ai clienti su servizi di telefonia, con un approccio orientato alla qualit del servizio e alla soddisfazione dell'utente. Principali responsabilit : - Gestire le chiamate in entrata fornendo assistenza su servizi di telefonia - Supportare i clienti nella risoluzione di problematiche tecniche e operative - Fornire informazioni chiare e puntuali su offerte e servizi - Aggiornare i sistemi aziendali con le informazioni relative alle richieste gestite - Garantire un servizio efficiente, cortese e orientato al cliente - Proporre servizi aggiuntivi e soluzioni migliorative (up-selling) Requisiti: - Diploma di scuola secondaria superiore - Buone capacit comunicative e predisposizione al contatto telefonico - Interesse per il settore telecomunicazioni e assistenza clienti - Conoscenza base del PC e dei principali strumenti informatici - Disponibilit a lavorare su turni - Esperienza nel customer care o in ambito telefonico costituisce un plus Cosa offriamo: - Inserimento in un ambiente giovane, agile e formativo - Percorso di affiancamento e formazione iniziale - Opportunit di crescita professionale nel settore telecomunicazioni - Contratto part-time 20 ore secondo normativa vigente, con possibilit di straordinari - Concrete possibilit di stabilizzazione al termine del periodo iniziale I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I del Ministero del Lavoro e P.S. prot.N39/ Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Customer Service Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato - Comunicazione empatica con il cliente - Utilizzo strumenti informatici - gestione commerciale vetrinabakeca