Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
Il nostro cliente è una storica azienda, leader di mercato nel settore delle prove sui materiali da costruzione. Con sede a Milano, in Italia, con cinque filiali internazionali, oltre 100 distributori in tutto il mondo eun team dedicato di specialisti di grande esperienza e competenza, offrono la più ampio e capace rete di vendita e assistenza tecnica del settore.
Per ampliamento dell'organico interno cerchiamo un/a MANUTENTORE MECCANICO - TECNICO TRASFERTISTA ambito industriale.
La persona selezionata supporterà i clienti, raccogliendo le loro richieste durante e dopo il periodo di garanzia del prodotto, definendo e implementando le soluzioni di riparazione e manutenzione.
Organigramma
Diretto riporto al Global Service Manager.
Principali Responsabilità
- Raccogliere le richieste dei clienti tramite sistema di ticketing/telefono/e-mail e fornire feedback al cliente in modo tempestivo sulla soluzione proposta.
- Dare istruzioni chiare e complete agli altri reparti di Controllo in modo che le azioni definite con i clienti possano essere eseguite correttamente, tempestivamente e con soddisfazione del cliente.
- Collaborare con gli altri reparti coinvolti per preparare preventivi per l'assistenza sul campo, i pezzi di ricambio, la manutenzione preventiva ecc.
- Garantire che tutte le richieste dei clienti siano registrate tramite il sistema di ticketing Service Support in modo diligente per garantire trasparenza e facilità di accesso.
- Seguire le indicazioni del Manager e del team di vendita, contattare i clienti e organizzare ed eseguire l'installazione e la formazione di nuove apparecchiature presso la sede del cliente o da remoto.
- Effettuare un'adeguata reportistica delle visite in loco e seguire eventuali problemi aperti fino alla chiusura del lavoro per la corretta chiusura degli ordini del cliente.
- Effettuare riparazioni e tarature delle apparecchiature presso la sede del cliente, effettuando la reportistica delle attività svolte e dei ricambi utilizzati.
