Mansioni principali
1. Esecuzione delle attività che gli/le vengono assegnate dal Coordinatore Assistenza Tecnica Esterna
2. Ricerca telefonica del guasto con cliente e telediagnosi
3. Lettura disegno tecnico e schemi, meccanici, elettrici, oleodinamici, per la ricerca Guasti
4. Supporto tecnico a Tecnici di Assistenza Esterna
5. Apertura / aggiornamento reclamo su piattaforma LARS. Compilazione della chiave statistica errori
6. Utilizzo strumenti digitali Liebherr e strumenti di diagnosi da remoto
7. Uso del software Assistenza SMS-MMS, input e aggiornamento
8. Partecipazione ai programmi di Formazione, informazione, addestramento pratico, aggiornamento (corsi in presenza e online), tenuti dal Gruppo Liebherr, dalla Casamadre Liebherr Wek Ehingen (LWE) e dal Datore di lavoro Liebherr-Italia (LIT)
9. Interventi in cantiere per formazione “hands-on” assieme a tecnici trasfertisti.
10. Interventi in cantiere per la risoluzione di problemi tecnici.
Competenze richieste
11. Diploma tecnico o Formazione professionale completata con successo, preferibilmente come tecnico meccanico-oleodinamico, tecnico meccatronico, tecnico elettronico
12. Buone conoscenze nel campo dell'elettricità, dell'elettronica, della meccanica, dell'idraulica e dell'ingegneria di controllo
13. Esperienza di riparazioni in gru, veicoli commerciali, macchine edili, macchine movimento terra, piattaforme aeree, sollevatori o macchine agricole
14. Competenze informatiche. Uso del pc e del pacchetto “Office”
15. Patente B
16. Madrelingua: italiano, conoscenza della lingua inglese, livello B1; preferibile la conoscenza del tedesco
17. Deciso orientamento al servizio clienti
18. Abilità nella risoluzione di problematiche tecniche
19. Capacità di lavorare in team
20. Approccio collaborativo con i colleghi, in particolare nella condivisione e circolazione delle informazioni
21. Determinazione all’acquisizione di un metodo di lavoro e all’impegno nell’attività lavorativa
Sede di lavoro
La sede di lavoro sarà a Monfalcone (GO).
Il ruolo contempla la possibilità di effettuare trasferte per finalità formative, anche presso il Training Center della casa-madre Liebherr Werk Ehingen (Germania), e operative.