Assistente Clienti Senior
Il nostro team di assistenza clienti è alla ricerca di un Assistente Clienti Senior per la nostra filiale di Pesaro. In questo ruolo, ti occuperai di fornire un'esperienza eccellente ai nostri clienti, supportandoli nel loro viaggio verso la riscoperta delle emozioni del suono.
Ruolo e Responsabilità:
Punto di contatto dei clienti: Sarai il punto di riferimento principale per i nostri clienti, gestendo la comunicazione e costruendo relazioni positive e di fiducia con loro. Gestirai i momenti chiave del percorso dei nostri clienti, dall'accoglienza all'esecuzione dei servizi post-vendita.
Gestione dell'agenda degli appuntamenti: Sarai responsabile della pianificazione e gestione degli appuntamenti, utilizzando attività di recall telefonico e gestione del database clienti per rendere efficace l'organizzazione delle visite dei nostri clienti.
Lavoro in team: Collaborerai strettamente con gli audioprotesisti per raggiungere gli obiettivi comuni, garantendo una soddisfazione ottimale dei nostri clienti.
Attività back office: Sarai responsabile dell'amministrazione del negozio, includendo la gestione dei rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento CRM, gestione della modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, gestione delle giacenze di magazzino e cura dell'aspetto estetico del negozio.
Cosa richiediamo:
* Esperienza precedente in ruoli affini di assistenza clienti (front office, addetta/o alle vendite, customer care…)
* Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali pacchetti informatici
* Esperienza nell'utilizzo di sistemi CRM
* Orientamento al cliente, empatia, ottime doti di comunicazione e ascolto
* Mentalità proattiva, spirito di iniziativa, orientamento all'obiettivo
* Capacità di pianificazione e svolgere attività multitasking, attribuendo le giuste priorità
* Capacità di lavorare in team, spirito collaborativo
Vantaggi:
Ambiente professionale innovativo: Lavorerai in un ambiente professionale incentrato sull'innovazione continua della tecnologia e dei servizi.
Opportunità di crescita: Avrai l'opportunità di sviluppare continuamente le tue competenze e conoscenze professionali attraverso formazione di alto livello.
Colleghi coinvolgenti: Lavorerai in un team di colleghi inclusivi e collaborativi che condivideranno le tue ambizioni e obiettivi.