Descrizione dell’azienda NUOVA MOSCATO S.R.L. è un partner logistico specializzato nello stoccaggio e nella distribuzione di merci alimentari a temperatura MOSCATO S.R.L. offre una copertura nazionale con un servizio capillare di consegna a punti vendita e centri di distribuzione all’ingrosso.
Descrizione del ruolo Siamo alla ricerca di un addetto al customer care con sede di lavoro a Modena. In questo ruolo a tempo pieno e in presenza, ti occuperai di fornire supporto ai clienti, risolvere richieste e problemi con tempestività ed efficienza e assicurarti della loro soddisfazione. Gestirai comunicazioni via telefono ed e-mail, fornirai informazioni sui nostri servizi logistici e supporterai i clienti nelle varie fasi della gestione ordini. Resterai in comunicazione con i team interni per garantire un servizio clienti eccellente ed efficace.
Qualifiche
* Competenze nella soddisfazione e supporto del cliente, con l’obiettivo di garantire un’assistenza di alta qualità.
* Capacità analitiche avanzate per gestire e risolvere problematiche in modo efficiente e prendere decisioni informate.
* Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta, combinate con attitudine all’ascolto attivo e alla mediazione.
* Esperienza pregressa in servizi di assistenza clienti e una forte predisposizione a relazionarsi con il pubblico in modo professionale.
* Conoscenze informatiche di base per l’uso di software dedicati al settore della logistica e della gestione degli ordini. (excel/outlook)
* Capacità di gestire e mantenere alte prestazioni anche sotto pressione