Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
Vuoi entrare a far parte della Società garante della fede pubblica in Italia ed essere protagonista di importanti progetti per la trasformazione digitale del Paese?
Vuole candidarsi? Si assicuri che il suo CV sia aggiornato, poi legga attentamente le specifiche del lavoro prima di procedere.
Siamo alla ricerca di risorse altamente motivate, proattive, dotate di una forte passione, integrità e che condividano la nostra mission ed i nostri valori.
Ci impegniamo a creare un ambiente sicuro e inclusivo, basato sul rispetto reciproco e sulla valorizzazione delle diversità, offrendo pari opportunità di lavoro a tutti i candidati qualificati.
Siamo una realtà industriale e tecnologica unica, poliedrica ed in continua evoluzione. Racchiudendo tradizione ed innovazione, progettiamo, sviluppiamo e realizziamo prodotti di sicurezza e soluzioni tecnologiche integrate a tutela della fede pubblica, a supporto dello Stato, delle Imprese e dei Cittadini.
4 siti produttivi, oltre 1.700 dipendenti, l’Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato (IPZS) sviluppa soluzioni per l’identità digitale dei cittadini italiani e crea prodotti per la sicurezza, l’anticontraffazione, la tutela della salute e del Made in Italy.
Presso la Direzione IT, ti occuperai del coordinamento operativo dei servizi ICT affidati, supportando la continuità dell’erogazione, il rispetto dei livelli di servizio, la gestione di incident, service request, change e release, nonché il monitoraggio delle attività progettuali ed evolutive. Opererai inoltre come punto di raccordo tra referenti di servizio, team tecnici, service desk, vendor e gruppi specialistici, garantendo tracciabilità, avanzamento e corretta esecuzione delle attività secondo procedure, tempi e priorità concordate.
Responsabilità
Sarai inoltre coinvolto/a nelle seguenti attività:
Presidiare l’andamento operativo dei servizi ICT assegnati.
Facilitare la presa in carico, la prioritizzazione e la risoluzione delle anomalie da parte dei team competenti.
Monitorare l’erogazione dei servizi rispetto a SLA, KPI e obiettivi operativi concordati.
Predisporre report periodici sull’andamento dei servizi, evidenziando trend, criticità, rischi operativi e azioni di follow‑up.
Supportare la gestione delle priorità operative ed evolutive secondo le indicazioni ricevute.
Coordinare operativamente attività manutentive, evolutive, change, release e passaggi in esercizio.
Supportare le fasi di verifica, rilascio e messa in esercizio degli interventi pianificati.
Garantire la tracciabilità delle attività, il follow‑up delle azioni concordate e la disponibilità della documentazione operativa necessaria.
Partecipare a riunioni operative, SAL e incontri di controllo del servizio, rappresentando lo stato di operation e delivery in modo chiaro e strutturato.
Laurea in discipline tecnico/scientifiche.
In ogni caso la Società si riserva di valutare laureati in altri indirizzi purché in linea con le esperienze/conoscenze richieste.
Qualifiche richieste
Pregressa esperienza di almeno 4 anni nel ruolo o in ruoli similari in aziende strutturate e/o società di consulenza.
Esperienza di almeno 4 anni nella gestione operativa di servizi IT complessi.
Esperienza di almeno 4 anni nel coordinamento di team tecnici o gruppi di lavoro multidisciplinari.
Esperienza di almeno 4 anni nella gestione o nel monitoraggio di SLA, KPI, incident, problem, service request, change e release.
Esperienza di almeno 4 anni in attività di supporto applicativo, gestione operativa o coordinamento di servizi applicativi/infrastrutturali.
Processi ITIL, con particolare riferimento a Incident, Problem, Change, Release, Service Request e Service Level Management.
Processi di service operation e service transition.
Servizi applicativi, infrastrutturali, cloud e processi di supporto ICT.
Principali processi di gestione operativa dei servizi IT.
Capacità di comprendere requisiti tecnici e funzionali e tradurli in attività operative tracciabili.
Strumenti di ticketing, monitoraggio, reporting e collaboration.
Completa il profilo la buona conoscenza della lingua inglese.
Certificazioni e esperienze aggiuntive
Certificazione ITIL o conoscenza equivalente dei processi ITIL.
Pregressa esperienza nel ruolo in settori quali pharma, healthcare, life sciences, manufacturing.
Certificazione PMP/PMI, PRINCE2 o formazione equivalente in ambito project/service management.
Esperienza nella predisposizione di reportistica SLA/KPI.
Nella valutazione si terrà inoltre conto delle seguenti:
Spiccate capacità di Problem Solving.
Forte orientamento al risultato.
Spiccata attitudine alla collaborazione e al lavoro in team.
Buoni doti comunicative.
Buona capacità di pianificazione e organizzazione.
Buona capacità di adattamento al cambiamento e alle innovazioni con attitudine all’aggiornamento.
Relativamente alla conoscenza della lingua inglese, sarà valutato positivamente l’aver conseguito una certificazione attestante un livello pari o superiore a B2 (rif. QCER - Quadro Comune Europeo di Riferimento).
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. n. 198/2006 e s.m.i.). Le caratteristiche delle attività sono compatibili con qualsiasi genere, età e condizione fisica (salvo, per quest’ultima, il necessario accertamento successivo ai fini della verifica dell’idoneità per l’effettivo espletamento delle mansioni).
Tempo indeterminato full-time, RAL nel range € 50.000 - € 58.000e inquadramento previsto nel gruppo “A” ai sensi del vigente CCNL per le Aziende Grafiche e Affini e delle Aziende Editoriali anche Multimediali.
Benefit
Buoni Pasto elettronici (valore unitario Euro 9,00).
Assicurazione sanitaria.
Servizio navetta aziendale. xjrgpwk
Convenzioni aziendali.
#J-18808-Ljbffr
