La Divisione Beyond di Manpower, specializzata nella ricerca e selezione di profili appartenenti alle Categorie Protette, ricerca per una nota azienda cliente del settore Telecomunicazioni un/una:
Customer Care Specialist – categorie protette (art.1 - L.68/99)
sede di lavoro: Bologna (BO)
La risorsa, inserita all’interno del team di assistenza clienti, si occuper di:
fornire supporto da remoto alla clientela su servizi e prodotti aziendali;
raccogliere e gestire le segnalazioni relative a malfunzionamenti o disservizi;
risolvere in autonomia le problematiche di primo livello tramite gli applicativi aziendali;
inoltrare le segnalazioni più complesse ai reparti di assistenza tecnica di secondo livello.
Requisiti richiesti:
Diploma;
Preferibile esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o simili;
Ottima conoscenza del PC e del pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint).
Completano il profilo ottime capacit comunicative, attitudine al lavoro di squadra, orientamento al risultato e problem solving.
Offerta:
Inserimento diretto a tempo indeterminato, con inquadramento commisurato all’esperienza maturata.
Orario di lavoro: full-time su turni organizzati nella fascia oraria 7:50 – 20:00
Sede di lavoro: Bologna (BO) vetrinabakeca