Panoramica di Presentazione
Il nostro cliente nasce nel 2012 come struttura specializzata in servizi di telecomunicazione, realizzando un notevole sviluppo negli anni ed acquisendo un’importante esperienza nei settori del marketing strategico ed operativo.
Job Title e Finalità del Ruolo: Operatori Customer Service Junior
Ricerchiamo risorse con spiccate capacità comunicative, motivate a crescere nell’ambito dell’assistenza clienti, non come semplice operatività ma come ruolo chiave nella customer experience. L'attività consisterà nell'assistenza telefonica inbound, il settore di riferimento è quello energetico e la finalità sarà quella di risolvere diversi tipologie di problematiche presentate dal cliente.
Principali Valori Aziendali
* Qualità
* Orientamento al cliente
* Tecnologia
Organigramma
Riporto al responsabile del team assegnato
Principali Responsabilità
* gestione delle richieste della clientela;
* fornitura di informazioni su prodotti e servizi;
* supporto nella risoluzione di problematiche tecniche o amministrative;
* inserimento e aggiornamento dei dati nei sistemi informatici aziendali.
Evoluzioni di Carriera
L’azienda investe nella crescita dei propri collaboratori e prevede percorsi strutturati che possano condurre a ruoli di maggiore responsabilità, fino alla possibilità di ricoprire la posizione di Team Leader. L’obiettivo è una stabilizzazione a tempo indeterminato ed una crescita professionale all’interno del network.
Competenze Tecniche (Hard Skills)
* diploma di scuola superiore;
* ottima conoscenza della lingua italiana;
* ottimo utilizzo del PC.
Abilità Personali (Soft Skills)
* puntualità e affidabilità;
* forte orientamento al cliente;
* eccellenti capacità comunicative e relazionali;
* attitudine al lavoro in team e gestione dello stress;
* problem solving operativo;
* interesse verso il settore delle telecomunicazioni e marketing.
Condizioni di Contratto
* Sede di lavoro: Roma Est
* Orario: Part time 30 ore settimanali, su turni dal lunedì alla domenica.
* Contratto: CCNL Telecomunicazioni livello 2; iniziale tempo determinato finalizzato ad una stabilizzazione.
Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell’informativa privacy per candidati (art. 13 e 14, Reg. UE 679/2016) disponibile sul sito Etjca S.p.A. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).