PpFUCHS è il più grande produttore indipendente al mondo di prodotti lubrificanti innovativi, con il più ampio portfolio di applicazioni sul mercato. I nostri prodotti e le nostre soluzioni mantengono il mondo in movimento, anche se non sono sempre visibili. Lo spirito imprenditoriale, le idee e le competenze dei nostri oltre 6.000 collaboratori in più di 50 paesi sono il fondamento del nostro business globale. /p pLa figura ricercata si occuperà di garantire un eccellente servizio di assistenza clienti pre‑vendita e post‑vendita, gestendo e implementando il ciclo degli ordini e coordinando le risorse del team Customer Service. Sarà fondamentale il possesso di doti gestionali per assicurare il raggiungimento degli obiettivi aziendali e il miglioramento continuo dei processi. Il candidato entrerà a far parte di un’azienda solida e strutturata, con possibilità di crescita e un ambiente di lavoro stimolante, collaborativo e dinamico, in cui il team lavora a stretto contatto per garantire la massima efficienza e supporto reciproco. /p h3Responsabilità /h3 ul liGestire l’intero ciclo dell’ordine attraverso il gestionale SAP: ricezione, inserimento e modifica degli ordini, individuazione e gestione delle priorità nell’evasione degli ordini. /li liCoordinare e supportare il team Customer Service, assicurandone la motivazione e la performance. /li liInserire anagrafiche clienti, gestire i resi e affrontare eventuali reclami. /li liRispondere con tempestività ed efficienza alle richieste dei clienti, fornendo informazioni sullo stato degli ordini e risolvendo eventuali problematiche. /li liGarantire la gestione amministrativa dei mandati degli agenti e il calcolo delle provvigioni. /li liInteragire con i vari dipartimenti aziendali, nonché con agenti, area manager e key account manager per garantire un’esperienza cliente ottimale. /li liCoordinare e implementare progetti di miglioramento dei processi aziendali legati al Customer Service. /li /ul h3Requisiti e competenze /h3 ul liPregressa esperienza nella mansione in contesti produttivi. /li liEsperienza e competenze nella gestione di risorse e team. /li liGradita laurea triennale in discipline economiche/linguistiche o preparazione equivalente. /li liImprescindibile ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (livello professionale, testato in fase di colloquio). /li liBuona capacità di lavorare in team e di relazionarsi con il cliente esterno in modo professionale. /li liOttima conoscenza di Microsoft Office, in particolare Excel, preferibile conoscenza del software SAP o gestionali analoghi. /li liCapacità di ascolto, eccellenti doti relazionali, ordine, precisione, attitudine alla risoluzione di problematiche e orientamento al risultato. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr