Responsabilità
* Fornire un supporto efficiente e professionale agli esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutta Italia, esistenti e potenziali, includendo supporto tecnico e applicativo;
* Gestire le richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono, fornendo il supporto richiesto e, se necessario, inoltrando la richiesta al dipartimento competente;
* Effettuare training telefonici sui terminali di gioco e sui prodotti offerti, e, se necessario, presso i punti vendita;
* Verificare e reperire documentazione relativa a vincite, in conformità alla normativa antiriciclaggio vigente;
* Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero crediti per garantire il rispetto delle politiche aziendali;
* Gestire l'anagrafica clienti;
* Gestire direttamente le richieste di credito secondo le procedure interne;
* Condurre training di attivazione nei punti vendita;
* Gestire e lavorare i ticket di segnalazione tramite piattaforme di ticketing dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste in conformità alle procedure interne.
Requisiti Minimi
* Laureato o diplomato;
* Precedente esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center;
* Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni;
* Eccellenti capacità interpersonali e orientamento al cliente;
* Buone capacità organizzative e capacità di lavorare sotto pressione;
* Ottima dimestichezza con i numeri;
* Capacità di lavorare in team;
* Ottima conoscenza del computer, del pacchetto Office e di Internet;
* Conoscenza della lingua inglese di livello preferenziale, ma non essenziale;
* Passione per gli sport di maggiore interesse in Italia, considerata titolo preferenziale, ma non essenziale;
* La posizione è full-time, con turni che possono includere domeniche e festivi.
Ulteriori Informazioni
* Possibilità di lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
* Uffici aperti e clima aziendale stimolante, con confronto continuo tra colleghi;
* Ticket restaurant giornalieri, anche in modalità remota;
* Assicurazione sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
* Agevolazioni sull'acquisto di abbonamenti ai trasporti pubblici;
* Programma di wellbeing con attività come Padel, Yoga, Canottaggio, counseling e formazione sul benessere e resilienza;
* Progetti dedicati alla Diversity, Equity & Inclusion (DE&I).
J-18808-Ljbffr
#J-18808-Ljbffr