L'Hotel Pitrizza è alla ricerca del suo prossimo Assistant Front Office Manager per unirsi al prestigioso team del Front Office. Questo ruolo riporterà direttamente al Front Office Manager.
Supervisionare e coordinare quotidianamente tutte le attività del team reception, garantendo un servizio fluido ed efficiente.
Guidare il personale di Front Office, promuovendo lo sviluppo professionale e un ambiente di lavoro positivo.
Assicurare la massima soddisfazione degli ospiti, anticipandone le esigenze per un'esperienza personalizzata.
Collaborare con il Front Office Manager nella pianificazione dei turni e nella gestione delle assegnazioni, mantenendo l'efficienza operativa del reparto.
Verificare il costante rispetto degli elevati standard di servizio LQA e delle procedure operative standard (SOP) dell'Hotel Pitrizza.
Garantire un flusso di comunicazione efficace e tempestivo con tutti i reparti dell'hotel per assicurare una perfetta sincronia nei servizi offerti.
Mantenere aggiornati i sistemi di gestione alberghiera (PMS) e preparare report e analisi sulle performance del Front Office.
Assicurare la sicurezza delle informazioni degli ospiti e della Maison, rispettando le procedure di gestione del denaro e dei pagamenti.
Mantenere la pulizia, l'ordine e il decoro dell'area reception e lobby, creando un ambiente accogliente per gli ospiti e funzionale per il team.
Almeno 2-3 anni di esperienza significativa in un ruolo simile presso il Front Office di hotel di lusso.
Spiccata attitudine all'ospitalità, proattività nel soddisfare le esigenze degli ospiti e capacità di risolvere efficacemente le problematiche.
Ottime doti di pianificazione, gestione del tempo e multitasking in un ambiente dinamico.
Eccellente eloquenza e capacità di relazionarsi con ospiti e colleghi di diverse nazionalità e culture.
Conoscenza fluente di italiano e inglese. La conoscenza di una terza lingua (es. francese) è un forte vantaggio.
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