Adecco Italia spa, filiale di Lucca ricerca, per importante e rinomata azienda del settore cartario, un/una Customer Service Specialist da inserire all'interno di un contesto aziendale strutturato.
Requisiti principali:
- Diploma ad indirizzo Tecnico commerciale, Tecnico turistico, Liceo linguistico o titoli affini.
- Conoscenza fluente della lingua inglese e francese, sia scritta che parlata.
- Padronanza dei principali strumenti informatici aziendali (MS Office, Outlook o simili, SAP).
- Esperienza pregressa nello stesso ruolo o in posizioni analoghe è considerata un plus.
Competenze richieste:
- Capacità comunicative, relazionali e negoziali.
- Empatia e ascolto attivo.
- Capacità organizzative, gestionali e di time management.
- Orientamento al risultato, problem solving e rigore metodologico.
- Propensione al lavoro di squadra, dinamismo e proattività.
- Affidabilità, precisione e senso di responsabilità.
Responsabilità principali:
- Gestione del rapporto con i clienti, fornendo assistenza e soluzioni personalizzate.
- Inserimento e gestione degli ordini di acquisto, incluse attività di conferma e risoluzione di anomalie.
- Gestione delle comunicazioni inbound (chiamate, e-mail, messaggi) con clienti acquisiti e potenziali, offrendo informazioni dettagliate e supporto tecnico.
- Collaborazione con i dipartimenti di Produzione e Logistica per garantire un servizio rapido ed efficace.
- Promozione dei valori aziendali e individuazione di opportunità per accordi con clienti e fornitori.
- Verifica preventiva della coerenza tra richieste dei clienti e output aziendali, al fine di ridurre reclami o non conformità.
- Contributo al miglioramento continuo di processi e procedure aziendali.
Si offre un contratto iniziale a tempo determinato.
Data inizio prevista: 18/08/2025
Categoria Professionale: Impiegati
Città: Capannori (Lucca)
Conoscenze linguistiche:
* Francese
* Inglese
Patenti:
* B
Mezzi di trasporto:
* Auto
Disponibilità oraria:
* Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). by helplavoro.it