Supply Chain Support – Customer Care.
Farai parte di un ambiente vivace e in costante evoluzione.
Entrerai nel team Supply Chain, in particolare dell'area Customer Care, occupandoti delle attività tipiche della funzione e con riporto alla Supply Chain Manager.
Responsabilità
- Assistenza ai clienti attraverso i principali canali di comunicazione, mantenendo un'elevata qualità del servizio e garantendo professionalità e tempestività nelle risposte;
- Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini clienti;
- Verifica disponibilità ed evasione ordini, conseguente monitoraggio a supporto della logistica dei flussi di consegna;
- Gestione flussi attivi e fatturazione ordini;
- Supporto nella gestione dei resi, sostituzioni, triangolazioni, richiami di prodotto e reclami;
- Monitoraggio indici di performance;
- Analisi tramite report periodici e funzionali verso la rete vendite;
- Collaborazione costante con le altre funzioni della Supply Chain, dell'area Logistica e di tutta l'area Commerciale
Cosa cerchiamo in te?
Requisiti tecnici
- Esperienza aziendale in attività affini;
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel (analisi dati, tabelle pivot, formule);
- Capacità di gestire e analizzare dati operativi e logistici;
- Conoscenza di base delle logiche di Supply Chain;
- Preferibile conoscenza di sistemi ERP (es. SAP B1);
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (preferenziale).
Requisiti comportamentali
- Spiccate capacità relazionali;
- Capacità di analisi e di problem solving;
- Flessibilità e capacità di adattarsi a contesti dinamici;
- Attenzione al dettaglio e precisione nella gestione dei dati;
- Orientamento al risultato e capacità di gestione delle priorità;
- Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale.
Cosa offriamo?
- Contratto per ragioni sostitutive e orario full-time dal lunedì al venerdì (38h settimanali);
- Formazione accurata e dedicata, che permetta alla risorsa di accrescere le sue competenze e abilità, ed allo stesso tempo di entrare nelle dinamiche e nei ritmi aziendali;
- Flessibilità oraria: fasce di ingresso e uscita modulabiliin accordo con il team e le esigenze organizzative.
Luogo di lavoro: Francavilla Al Mare (CH)
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno
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