Umana S.p.A. cerca IMPIEGATE CUSTOMER SERVICE per un’importante azienda del territorio operante nel settore delle industrie chimiche, farmaceutiche e cosmetiche. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti e avrai il compito di garantire la loro soddisfazione, mantenendo un alto livello di professionalità e competenza. La tua capacità di ascolto, empatia e problem solving saranno fondamentali per svolgere al meglio il tuo ruolo. Responsabilità: - Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande dei clienti, fornire informazioni sui prodotti e risolvere eventuali problemi. - Monitoraggio della soddisfazione del cliente: raccogliere feedback dai clienti e proporre miglioramenti per aumentare la loro soddisfazione. - Supporto al team di vendita: fornire supporto al team di vendita, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e sui clienti. - Documentazione: mantenere accurati registri delle interazioni con i clienti e delle transazioni, registrando i dettagli delle richieste dei clienti, delle note o delle azioni intraprese. Requisiti: - Diploma di scuola secondaria di II livello (superiori) - Esperienza pregressa in un ruolo di customer service - Ottime capacità comunicative e di ascolto - Capacità di gestire situazioni stressanti e di risolvere problemi - Conoscenza dei principali strumenti informatici - Capacità di lavorare in team - Conoscenza della lingua inglese a livello c1 - Disponibilità a lavorare su turni