Service - Italy, Parma - February 11 2026 - Full time - Permanent Job benefits - Competitive salary and bonus scheme - Continuous personnel development (e-learnings & projects) - Free day to volunteer Your responsibilities and tasks: Il Coordinatore dei Tecnici si occupa della gestione operativa dell’area Service, coordinando le attività interne e le interazioni con l’esterno. Ha un ruolo centrale nella programmazione, nell’assegnazione e nella verifica delle attività e dei servizi in carico. Rappresenta una figura chiave dell’organizzazione, fungendo da collegamento tra cliente, management aziendale e personale tecnico-operativo, ambito da cui spesso proviene. - Generare opportunità per promuovere e vendere kit di upgrade, prodotti digitali, SLA e favorire la sostituzione di unità obsolete con nuovi modelli, in collaborazione con i Sales Engineer. - Identificare e riattivare clienti inattivi, principalmente tramite visite in loco e, quando opportuno, attività di contatto diretto. - Creare e aggiornare un database della base installata, mappando tutte le apparecchiature in funzione (numero di serie, modello, applicazione ). - Interagire con la sede centrale tramite ticket per predisporre offerte personalizzate. - Supportare attivamente gli obiettivi aziendali contribuendo allo sviluppo degli strumenti commerciali in linea con le esigenze dei clienti. - Costruire e mantenere relazioni solide con i clienti, comprendendone le necessità e facilitando soluzioni specifiche. Your profile and qualifications: - Formazione: Laurea in Ingegneria (preferibilmente Meccanica, Gestionale o Elettronica) o background tecnico equivalente. - Disponibilità a visite presso clienti per circa il 50% del tempo. - Esperienza in ruoli commerciali o di gestione clienti, preferibilmente nell’ambito dei servizi post-vendita. - Competenze tecniche: Buona conoscenza di software CRM (es. Salesforce), Excel e strumenti di analisi di mercato. - Comunicazione: Ottime capacità di comunicazione scritta e orale e attitudine alla collaborazione con i colleghi. - Problem solving: Capacità di analizzare criticità, proporre soluzioni e implementarle in modo efficace. - Gestione del tempo: Abilità nel definire priorità e rispettare scadenze in contesti dinamici. - Lingue: Inglese livello minimo B1; graditi livelli superiori. Italiano padronanza lavorativa completa. About GEA GEA is one of the largest suppliers for the food and beverage processing industry and a wide range of other process industries. Approximately 18,000 employees in more than 60 countries contribute significantly to GEA’s success - come and join them! We offer interesting and challenging tasks, a positive working environment in international teams and opportunities for personal development and growth in a global company. Why join GEA - GEA is an equal opportunity employer. Applicants will therefore receive consideration for employment without regard to age, sex, race, color, religion, world view, national origin, genetics, disability, gender identity, marital status, sexual orientation, veteran status or any other protected characteristic required by applicable law. Applicants with disabilities are welcome and will be given special consideration if they are equally qualified.