Umana S.p.A. cerca BACK OFFICE - CUSTOMER SERVICE ITALIA per un'notevole azienda del territorio operante nel settore dell'industria elettrica ed elettrotecnica. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti, risolvendo eventuali problemi e fornendo assistenza tecnica. Sarai il punto di riferimento per i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo alla soddisfazione del cliente. Sarà inoltre tua responsabilità gestire le attività amministrative e di back office.
Responsabilità:
- Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande dei clienti, risolvere i problemi e fornire assistenza tecnica.
- Garantire la soddisfazione del cliente: lavorare per garantire che ogni cliente sia soddisfatto del servizio ricevuto.
- Gestione delle attività amministrative: gestire le attività di back office, compresa la registrazione delle chiamate, la gestione dei reclami e la preparazione dei report.
- Collaborazione con altri dipartimenti: lavorare in stretta collaborazione con il team di vendita e il team tecnico per garantire un servizio clienti di alta qualità.
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore.
- Esperienza pregressa in un ruolo di servizio clienti o post vendita.
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di risolvere i problemi in modo efficace e tempestivo.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici.
- Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente.
- Attitudine positiva e orientamento al cliente.
- Conoscenza della lingua inglese a livello intermedio.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).