Siamo una concessionaria automobilistica strutturata e in continua crescita, orientata alla qualità, all’efficienza e alla soddisfazione del cliente. Per potenziare il nostro team dell’usato, cerchiamo un Referente Tecnico Reparto Usato: una figura operativa e organizzativa che garantisca la perfetta gestione tecnica, logistica e qualitativa dei veicoli usati, coordinando le attività tra vendite, officina e carrozzeria. Mission del ruolo Il Referente Tecnico Reparto Usato è il punto di riferimento per tutto il processo tecnico e logistico legato ai veicoli usati. Assicura che ogni vettura rientrata, permutata o acquistata sia controllata, ripristinata e consegnata nel rispetto degli standard aziendali e dei tempi di rotazione previsti. Le tue responsabilità Gestione tecnica delle permute e dei rientri usato:
Accettazione e valutazione tecnica dei veicoli in ingresso. Verifica dello stato d’uso e della documentazione tecnica.
Coordinamento dei ripristini meccanici e di carrozzeria:
Pianificazione dei lavori con officine interne ed esterne. Controllo preventivi, tempistiche e qualità post-intervento. Controllo finale prima della messa in vendita o consegna.
Gestione garanzie e pratiche post-vendita:
Apertura, monitoraggio e chiusura delle pratiche di garanzia. Interfaccia con fornitori, case madri e compagnie assicurative. Analisi dei costi e supporto al Responsabile Usato nelle decisioni tecniche.
Gestione logistica e movimentazione veicoli:
Organizzazione dei trasporti, trasferimenti e consegne. Coordinamento con partner esterni e verifica dei flussi in ingresso/uscita.
Supporto al Responsabile Usato:
Report settimanali su stato ripristini, costi e tempi medi. Collaborazione nella definizione dei criteri di selezione e valorizzazione dello stock. Proposte di miglioramento per ottimizzare tempi e qualità. Esperienza di almeno 5 anni in ruoli tecnici nel settore automotive (officina, accettazione, post-vendita, gestione garanzie). Buona conoscenza delle procedure di ripristino, delle normative garanzie e dei processi logistici. Utilizzo di software gestionali automotive (DMS, CRM, portali garanzie). Ottime capacità organizzative, precisione e attitudine al lavoro di squadra. Conoscenza base del pacchetto Office e predisposizione alla reportistica. Inserimento affidabile in un gruppo solido del settore automotive. Ambiente dinamico, con processi digitalizzati e orientati alla qualità. Formazione continua su gestione garanzie, logistica e post-vendita. Concrete opportunità di crescita verso ruoli di coordinamento tecnico o gestione stock usato. Retribuzione commisurata all’esperienza e reali prospettive di sviluppo.
KPI di riferimento (uso interno)
Tempo medio di ripristino per veicolo. Percentuale rispetto tempistiche di consegna. Riduzione reclami post-vendita. Qualità del ripristino (checklist interna). Accuratezza e puntualità nei report tecnici.
Un ruolo tecnico, dinamico e fondamentale per garantire la qualità e la redditività del reparto usato. #J-18808-Ljbffr