Siamo un’azienda di consulenza con una forte competenza tecnologica e una spiccata sensibilità verso le tematiche di business e marketing. Un team giovane e talentuoso che lavora con le tecnologie più innovative su progetti strategici, con l’obiettivo di ottenere risultati significativi e guidare i nostri clienti nell’implementazione di attivazioni e strategie di valore, combinando tecnologia, visione e passione.
Il ruolo
Per la sede di Via Tortona 4 - Milano cerchiamo uno/a CRM & Digital Project Manager da inserire nel nostro team strategico. La figura si occuperà della gestione operativa delle piattaforme CRM, della creazione e gestione di campagne di direct marketing e delle automazioni, oltre a ricoprire un ruolo di project manager su progetti digitali.
Cosa farai
Sarai parte integrante del Team su diverse attività, tra cui:
CRM & Marketing Automation
* Gestione piattaforme CRM (Adobe Campaign, Klaviyo, Salesmanago)
* Creazione e gestione campagne:
_Email
_SMS
_Push notification
* Segmentazione database e creazione target
* Setup e monitoraggio workflow (automation, loyalty, funnel)
* Controllo corretto funzionamento automazioni
Campaign Management
* Pianificazione campagne con cliente
* Coordinamento calendario newsletter
* Supporto operativo su invii e contenuti
* Ottimizzazione performance campagne
Reporting & Data Analysis
* Creazione report mensili
* Analisi performance campagne e vendite
* Controllo dati tra piattaforme (CRM, ecommerce, dashboard)
* Monitoraggio KPI e insight
Project Management
* Gestione clienti e stakeholder
* Organizzazione meeting (weekly SAL, allineamenti interni)
* Coordinamento team cross-funzionale:
_CRM
_Creatività
_Sviluppo web
_ADV
* Monitoraggio timesheet e contrattualistica
Content & CRM Integration
* Supporto creazione contenuti (newsletter, blog)
* Gestione flussi lead da sito a CRM
* Integrazione form e database (es. WordPress → Klaviyo)
E-commerce Support
* Coordinamento attività ecommerce (Magento & Shopify)
* Supporto customer care (processi e operativo)
* Gestione resi e flussi post-vendita (indiretto)
* Controllo dashboard performance (Funnel.io, Magento, ADV)
Requisiti
* Almeno 3 anni di esperienza in ambito CRM / Digital Marketing
* Buona esperienza con piattaforme di marketing automation (Klaviyo, Adobe Campaign, Salesmanago o simili) e di ecommerce (Magento, Shopify)
* Buona capacità analitica e familiarità con reportistica
* Attitudine al problem solving e gestione autonoma delle attività
* Ottime capacità organizzative e di gestione di più progetti contemporaneamente
* Buone doti relazionali e di gestione cliente
Sono considerati plus
* Esperienza in ambito e-commerce
* Conoscenza base di CRO e UX/UI
* Esperienza con tool di dashboarding (es. Funnel.io)
Cosa offriamo
* Contratto a tempo pieno.
* Possibilità di crescere e sviluppare competenze concrete attraverso percorsi di formazione.
* Contesto dinamico, aperto alla sperimentazione (anche con l’AI).
Condizioni
* Orario di lavoro: full-time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
* Sede di lavoro: Via Tortona 4, 20144 Milano.
* È previsto 1 giorno alla settimana di Smart Working.