ALSCO Italia, multinazionale operante nel noleggio e lavaggio di abiti da lavoro, per lo stabilimento di Barbariga (BS) è alla ricerca di un/a Customer Service Assistant che supporti il team Service di stabilimento nella gestione operativa quotidiana del back office commerciale.
PRINCIPALI RESPONSABILITA’:
* Gestione dell’interfaccia tra azienda e clienti attraverso varie modalità (contatto telefonico, mail, ecc.)
* Utilizzo dell’ERP interno per alimentare le varie fasi di erogazione del servizio (aumento stock, inserimento nuovo articolo, riduzione di dotazione, reintegri, anticipi, materiale mancante)
* Gestione delle priorità d’intervento assieme ai referenti commerciali (Customer Service Consultant)
* Modifica o riorganizzazione dei programmi di distribuzione del tessile in funzione degli accordi contrattuali, comunicando al cliente la variazione e predisponendo le azioni necessarie per ultimare la consegna
* Predisposizione ed implementazione delle variazioni (prezzi, anagrafiche, attivazione e cessazione cliente), mantenendo aggiornati gli archivi e contribuendo alla sistemazione dell’inventario
* Controllo e cura della documentazione commerciale
* Interfaccia con le varie funzioni aziendali interessate, per la soluzione di reclami o problematiche di vario genere
CARATTERISTICHE DEL PROFILO:
* Diploma di laurea in materie economiche o umanistiche o in alternativa diploma di maturità in ambito tecnico-commerciale, scientifico, tessile
* Graditi 3 anni di esperienza in attività legate al mondo servizio clienti, meglio se provenienti dal settore servizi.
* Preferibile la conoscenza dell’inglese a livello B1/B2
* Buone capacità nell’utilizzo degli applicativi informatici (in particolare i fogli di calcolo, ERP e CRM)
* Elevate capacità di espressione ed esposizione, sia orale che scritta
* Proattività e curiosità
COSA OFFRIAMO:
* Contratto a tempo determinato
* Inquadramento con livello impiegatizio
* Ticket Restaurant da 6 €
il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (l.903/77 – D.lgs n.198/2006), anche appartenenti alle categorie protette (l.68/99).