Come Network Operations Intern ti occuperai del supporto operativo ai Centri Servizi appartenenti alla rete Mail Boxes Etc. in Italia rispondendo alle principali richieste e domande sui prodotti e servizi offerti clienti B2B e B2C. In questo ruolo, lavorerai anche a stretto contatto con il team commerciale sia per la gestione della contrattualistica che per lo sviluppo del business con l'obiettivo di supportare la crescita della rete Mail Boxes Etc.
Responsabilità e attività chiave
* Collaborare con il team di Network Operations per agevolare la risoluzione delle principali esigenze logistiche e operative della rete MBE.
* Supportare la risoluzione delle richieste operative e amministrative dei centri MBE tramite apposito tool di ticketing, contatto telefonico o via mail con l'obiettivo di ottimizzare le attività di customer operations.
* Analizzare la reportistica inerente alla gestione operativa dei centri MBE tramite Excel.
* Fornire assistenza ai Centri MBE e al team commerciale per garantire un servizio adeguato alle esigenze della Rete.
* Facilitare la comunicazione interna e esterna con l'obiettivo di fornire informazioni costantemente aggiornate.
Requisiti e competenze
* Laurea magistrale in ambito umanistico, economico o marketing.
* L'esperienza pregressa nell'assistenza clienti, preferibilmente in logistica, spedizioni o in ruoli operations o customer support sarà considerata un plus.
* Orientamento al cliente e capacità di adattarsi/rispondere a diversi tipi di interlocutori.
* Forte predisposizione al lavoro di squadra.
* Buone capacità comunicative e organizzative.
* Capacità di gestire priorità e tempistiche in modo efficace.
* Buona conoscenza dell'applicativo Excel.
* Buona conoscenza della lingua inglese.
Chi siamo
Mail Boxes Etc. (MBE), Inc. è stata fondata nel 1980 negli Stati Uniti ed è cresciuta fino a diventare il più grande franchisor al mondo di centri di spedizione al dettaglio e servizi postali rivolti alle imprese. I nostri Centri offrono servizi di imballaggio e spedizione, servizi d'ufficio, produzione di documenti, materiali di imballaggio, stampa e grafica, servizi per digital marketing e e-commerce.
Con sede a Milano, MBE è presente con diversi marchi in 53 paesi con oltre 2.800 sedi in franchising, di cui ca. 580 in Italia con il marchio Mail Boxes Etc.
* Sede di lavoro: Viale Lunigiana 35-37, Milano
* Durata: 6 mesi con possibilità di assunzione
* Rimborso spese: 700€/mese
* Benefit: Buoni pasto
Questa posizione è riservata esclusivamente ai candidati appartenenti alle categorie protette, ai sensi della Legge 68/99. Invitiamo pertanto a candidarsi solo coloro che rientrano in questa specifica casistica.
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