La posizione è aperta all'interno del team di Deloitte.### What impact will you make?**Junior - IT Help Desk**Stiamo cercando una figura junior da inserire nel team Corporate Operations di Deloitte Business Solution nelle sedi di Bari.Sarai coinvolto nell'offrire supporto e assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti per la risoluzione di problematiche IT sia hardware che software.**Your Role**La risorsa Junior sarà inserita in un team di lavoro, affiancando colleghi senior e occupandosi di:* Fornire supporto tecnico di primo livello per la risoluzione di problematiche hardware e software.* Fungere da Single Point of Contact per tutte le richieste IT, garantendo una comunicazione chiara e aggiornamenti costanti sullo stato dei ticket.* Registrare, categorizzare e prioritizzare le richieste degli utenti tramite la piattaforma ServiceNow.* Prendere in carico, analizzare e gestire le richieste di assistenza ricevute garantendo la corretta evasione e gli eventuali processi di escalation sui team di secondo livello* Eseguire installazioni e configurazioni da remoto di software e applicazioni sui dispositivi aziendali.* Lavoro su turnazione 8:30-22:00 dal lunedì al venerdì**Winning Requirements*** Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft e Apple.* Buona conoscenza dei sistemi operativi iOS e Android.* Buona padronanza della suite Microsoft 365 e degli applicativi base.* Capacità di analisi e problem solving.* Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2).* Certificazioni ITIL costituiranno titolo preferenziale.* Esperienza anche minima di 1 anno in attività di supporto IT di primo livello.**To Make an Impact that Matters**Il network Deloitte, leader nei servizi professionali alle imprese, opera a livello globale in più di 150 Paesi con oltre 460 mila persone.In Italia, Deloitte è presente in 24 città con circa 13.400 persone che assistono i clienti offrendo servizi di Audit & Assurance, Technology & Transformantion, Strategy, Risk & Transactions Advisory e Tax & Legal.In qualità di network globale ci impegniamo per affrontare le principali sfide sociali, economiche e ambientali della società di oggi. WorldImpact è il nostro programma globale che riunisce tutte le iniziative attraverso cui vogliamo avere un impatto positivo sulle persone, i clienti, l'ambiente e le comunità in cui operiamo.Con Impact for Italy, la declinazione italiana di WorldImpact, Deloitte ha realizzato progetti che – in collaborazione con istituzioni, realtà del terzo settore, università e altri soggetti – hanno lasciato un impatto concreto e una legacy per il futuro su tutto il territorio nazionale.Sei pront* a #MakeAnImpactThatMatter insieme? Candidati ora!*La ricerca rispetta il d.Lgs. 198/2006, il D.Lgs. 215/03 e il D.Lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell'inclusività.*