OverviewChange your job, change your workplace, change your future...Ricoh Italia è leader nella fornitura di soluzioni innovative per la stampa e la gestione documentale. Da decenni supportiamo aziende e organizzazioni con prodotti e servizi all'avanguardia per migliorare efficienza, sostenibilità e collaborazione.ResponsibilitiesPer il potenziamento della nostra struttura, a supporto di un business RGC in crescita, siamo alla ricerca di un/una Field Service Engineer per l'area Ricoh Graphic Communication che si occupi di installazione e assistenza tecnica sui dispositivi per la stampa di produzione Ricoh. La risorsa sarà parte integrante del nostro team tecnico, con un focus sulla soddisfazione del cliente e sulla qualità del servizio.Installazione, configurazione e manutenzione di stampanti industriali e dispositivi di stampa Ricoh.Risoluzione di guasti tecnici e supporto on-site per i clienti.Aggiornamento firmware e configurazione di funzionalità avanzate dei dispositivi.Formazione e supporto ai clienti sull'uso dei prodotti.Gestione delle chiamate di assistenza tecnica nel rispetto degli SLA aziendali.Monitoraggio continuo delle prestazioni dei dispositivi e proposta di soluzioni per miglioramenti.RequisitiEsperienzaAlmeno 2 anni di esperienza in un ruolo tecnico simile, preferibilmente su prodotti Production printing /Graphic Art o Graphic Communication.Competenze TecnicheConoscenza approfondita delle tecnologie di stampa e configurazioni di rete.Capacità di risolvere problemi hardware e software.Competenza nella gestione di strumenti diagnostici e aggiornamenti firmware.Soft SkillsOttime capacità di comunicazione e relazione con i clienti.Problem-solving e approccio proattivo.Capacità di lavorare in autonomia e in team.Titoli PreferenzialiDiploma tecnico (informatica, elettronica o equivalente).Certificazioni su prodotti Ricoh o comunque nel settore printing.Patente B (per interventi on-site).Cosa OffriamoAmbiente di lavoro innovativo e stimolante.Formazione continua sui prodotti e sulle tecnologie Ricoh.Opportunità di crescita professionale.Pacchetto retributivo competitivo e benefit aziendali.#J-18808-Ljbffr