Per prestigioso cliente in ambito marittimo siamo alla ricerca di un/a Front Office Manager con esperienza nel settore luxury o hospitality strutturato e multinazionale.
In particolare la risorsa individuata si occuperà di
:
Garantire elevati livelli di soddisfazione del cliente, gestendo reclami e risolvendo problematiche in conformità con le policies aziendal
i.Coordinare le attività con gli altri reparti per garantire la tempestiva assegnazione delle risorse agli ospit
i.Guidare il processo di rinnovo contrattuale in collaborazione con il dipartimento Commercial
e.Garantire il rispetto delle politiche e delle procedure della marina durante le operazioni di check-in e check-ou
t.Gestire le transazioni finanziarie e mantenere una documentazione contabile accurat
a.Promuovere e vendere servizi aggiuntivi e comfort della marina per massimizzare i ricav
i.Fornire informazioni sulle attrazioni e attività locali per migliorare l'esperienza degli ospit
i.Implementare le migliori pratiche operative, raccogliere feedback dagli ospiti e individuare opportunità di miglioramento dei servizi e dell'efficienza operativ
a.Guidare e supportare il team (5 risorse) per garantire un elevato livello di servizio al client
e.Collaborare con il team delle operazioni portuali (Harbor Operations) per massimizzare l'occupazione degli ormeggi e l'efficienza operativ
a.
Si richie
de:
Laurea in Hospitality Management, Business Administration o discipline aff
ini.Almeno 3 anni di esperienza nella gestione o leadership di un t
eam.Solida comprensione degli aspetti finanziari e gestion
ali.Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un pl
us).
Orientamento al cliente e attitudine al servizio di livello cinque ste
lle.Eccellenti capacità comunicat
ive.Determinazione e resistente orientamento ai risult
ati.Senso di responsabilità e spirito di iniziat
iva.Competenze commerciali e di vend
ita.Capacità di negoziazi
one.Disponibilità full time e al lavoro fest
ivo.
Si offre inserimento dire
tto a tempo determ
i
nato 1
anno con possibilità di proroga/stabilizzazione con il CCNL Turismo Industria con Range di RAL tra i ***** K + Bonus de
l 3%.
Luogo di lavoro: Vicinanze di Imperi
a (IM)
I cv ricevuti potranno essere comunicati all'azienda nostra cliente o ad altre che ne facciano richiesta per valutare un'eventuale ass
unzione.I candidati ambosessi (L. ******) sono invitati a registrarsi su dando il consenso al trattamento dei propri dati personali ai sensi della normativa vigente sulla
privacy.Un facsimile di domanda di candidatura, comprensivo di informativa sulla privacy (art. 9 comma 3, D.Lgs. ******) è presente al s
eguente indirizzo Adecco Italia S.p.a. (Aut.
Min.
Prot.
N. ****-SG del 26-
)