L'RTZ - Field Service Engineer ha la responsabilità di seguire l'installazione tecnica su sistemi distribuiti, interventi per risolvere problemi tecnici legati a guasti hardware e software, manutenzione e visite preventive. Lo scopo principale del ruolo è garantire il funzionamento efficiente delle nostre soluzioni in conformità con i livelli di servizio definiti nel contratto. Principali attività : Organizzare visite programmate o su richiesta, al fine di risolvere i problemi hardware e software legati all'utilizzo del prodotto Supportare i clienti per quanto riguarda il funzionamento dei prodotti e dei servizi, identificando le soluzioni e garantendo assistenza in caso di problemi Eseguire l'installazione e la verifica dei sistemi secondo la checklist e le procedure Werfen, con la responsabilità dell'accettazione finale da parte del cliente Documentare ogni attività svolta utilizzando gli strumenti aziendali e mantenere tutte le informazioni aggiornate Segnalare e gestire, insieme al Service Specialist e al Service Area Manager, eventuali situazioni di criticità Eseguire, per le linee strumentali assegnate e specifiche, il training del cliente nella fase di start-up Installare, controllare e garantire la connettività degli strumenti Controllare e garantire un adeguato stock di parti di ricambio con l'obiettivo di ottenere un tasso di rotazione definito dal target aziendale Interfacciarsi regolarmente con il Service Area Manager per ottenere informazioni e fornire feedback sulle attività Lavorare in coordinamento con l'Help Line e i Sales Representative per gestire i problemi dei clienti Promuovere tutte le iniziative di Werfen presso il cliente Relazioni Interne / Esterne : Agenzie e clienti Competenze e Capacità richieste : Conoscenze tecniche e scientifiche specifiche Si considera un plus l'esperienza pregressa nel settore transfusionale Conoscenza del mercato e del cliente Conoscenza del business e dell'organizzazione Conoscenza di SAP Pacchetto Microsoft Office Conoscenze informatiche Livello minimo di conoscenza richiesta per la posizione : Diploma di Perito Tecnico in Elettronica / Meccanica o Laurea in aree scientifiche Sede di lavoro : Sicilia Lavoro in field : fino al 90% Se sei interessato a un apprendimento continuo e ad essere sfidato ogni giorno, ti invitiamo a presentare il tuo curriculum. Werfen apprezza e riconosce il valore della diversità. Siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro per le pari Creare un avviso di lavoro per questa ricerca J-18808-Ljbffr