Calzedonia Group è alla ricerca di una risorsa da inserire all’interno del team CRM, Customer Experience and Insights.
In questo ruolo la risorsa si occuperà di analizzare e monitorare l’andamento dei principali KPI clienti per i brand del Gruppo con l’obiettivo di analizzare i dati e di interpretarli per estrarre insights strategici e azionabili per guidare il processo decisionale e l’implementazione di nuove strategie di interazione con i clienti.
Le principali attività:
* Analisi e reportistica ad-hoc sul comportamento dei clienti
* Data discovery sui dati di comportamento clienti online e in negozio
* Previsione e monitoraggio obiettivi di crescita customer base, retention e valore dei clienti
* Analisi performance campagne e-mail/SMS anche con l’ausilio di tecniche statistiche (esempio: control group e AB test)
* Supporto al mantenimento ed evoluzione del programma Voice of the customer e gestione della reportistica
* Supporto alla segmentazione statistica della customer base
* Supporto alla maintenance ed evoluzione dei tool di analisi
Cosa cerchiamo?
* Laurea preferibile in materie economico-statistiche-matematiche
* Pregressa esperienza di 1-2 anni in ruoli analoghi
* Buone competenze statistiche e forte propensione per analisi, gestione e interpretazione dei dati
* Buone doti comunicative e predisposizione al lavoro in team
* Ottima conoscenza di Excel e del pacchetto office
* Ottima conoscenza della lingua inglese
* Conoscenza di Google Cloud Platform ed in particolare di Big Query e Looker
Rappresentano un plus:
* Conoscenza del tool Power BI e del linguaggio DAX
* Conoscenza della piattaforma Salesforce (Marketing Cloud, Commerce Cloud)
* Conoscenza del linguaggio SQL e Python
Sede di lavoro: Dossobuono di Villafranca (VR)
Sosteniamo la parità di genere e promuoviamo un ambiente equo ed inclusivo. Accogliamo candidature da qualsiasi persona indipendentemente dal background di provenienza, riconoscendo il valore della diversità nel nostro contesto lavorativo. Scopri di più https://www.calzedoniagroup.com/world-in-progress/persone/le-nostre-persone/parita-di-genere
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