Per un’iniziativa strategica nel settore Fintech e Digital Services, ricerchiamo un profilo di Service and Operations Manager con spiccata attitudine analitica, forte attenzione ai dettagli e capacità di coordinamento di attività complesse in contesti altamente regolamentati. La persona sarà coinvolta nelle attività di monitoraggio, gestione e ottimizzazione dei servizi digitali in produzione, interfacciandosi con clienti, fornitori e team tecnici interni, all’interno di un contesto dinamico, innovativo e data-driven.
La persona si occuperà nello specifico di:
* Monitoraggio e risoluzione di problematiche operative legate a servizi digitali in esercizio
* Coordinamento tra team di sviluppo, data analysis e infrastruttura per garantire efficienza e affidabilità operativa
* Definizione e applicazione di best practice per troubleshooting, documentazione tecnica ed escalation
* Analisi proattiva dei dati operativi per l’evoluzione e il miglioramento continuo dei servizi
* Gestione e prioritizzazione degli incidenti critici, con interazione diretta con fornitori esterni
* Sviluppo di report e dashboard operative per il monitoraggio di API e servizi digitali
* Relazione diretta con i clienti per la risoluzione dei problemi e la soddisfazione delle esigenze operative di prodotto
In particolaresono richiesti:
* 1-3 anni di esperienza in operations, analytics e troubleshooting in ambito Fintech o API-driven
* Conoscenza di RESTful APIs, JSON, OAuth, e strumenti di monitoring (Postman, Datadog, Grafana, Prometheus, Splunk)
* Familiarità con ambienti cloud (AWS, Azure, GCP) e con la gestione di API in architetture distribuite
* Esperienza nell’uso di tool di logging/debugging e competenze nella lettura di log e analisi performance
* Conoscenza base di scripting (Python, Bash, SQL) per automazione e analisi dati
* Familiarità con pipeline CI/CD e strumenti DevOps
* Esperienza nella gestione di incidenti critici in ambienti complessi
Nice to have:
* Conoscenza del settore Payments / Open Banking e normative (es. PSD2, IPR)
* Esperienza con tool di data science e analisi avanzata (es. Pandas, Spark, Snowflake)
* Competenza su strumenti di reporting e visualizzazione (Power BI, Tableau)
Soft Skills
* Capacità analitica e attenzione al dettaglio
* Ottima gestione dello stress e del problem-solving operativo
* Comunicazione efficace e collaborazione con stakeholder interni ed esterni
* Leadership operativa e capacità di coordinamento interfunzionale
* Attitudine al pensiero strategico, orientamento al risultato e gestione autonoma delle priorità
Cosa prevede la nostra offerta:
* Contratto: collaborazionein P.IVA (275-300€/gg)
* Sede di lavoro: Roma ibrido – presenza 2 giorni a settimana in sede
* Start up: Giugno 2025
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