PulliService Manager /liliSettore Impianti Industriali /li /ul h3Azienda /h3 pIl nostro cliente è un'Azienda operante nel Settore Impiantistica Industriale in forte espansione. /p h3Offerta /h3 pIl/La bService Manager /b guida e sviluppa il business dei servizi post-vendita per impianti industriali (manutenzione, retrofit, revamping, ricambi, contratti full service), assicurando livelli di servizio eccellenti, continuità operativa per i clienti e marginalità delle attività. Coordina team tecnici (field service, officina, help desk), partner esterni e fornitori, garantendo sicurezza, qualità e rispetto di KPI/SLA. /p h3Responsabilità Principali /h3 h3Gestione Operativa Delivery /h3 ul liPianificare, assegnare e monitorare gli interventi di manutenzione bcorrettiva /b, bpreventiva /b e bpredittiva /b su impianti installati. /li liGestire la bsala controllo/help desk /b (ticketing, escalation, diagnostica remota). /li liGarantire il rispetto di bSLA/MTTR/MTBF /b e la tracciabilità delle attività su bCMMS/ERP /b. /li liSupervisionare attività di bcommissioning, avviamento, collaudi /b e bmessa in sicurezza /b (LOTO). /li /ul h3Sicurezza, Qualità Compliance /h3 ul liAssicurare la conformità a bD.Lgs. 81/08 /b, procedure HSE, permessi di lavoro e piani di sicurezza cantiere. /li liApplicare standard qualità bISO 9001 /b, sicurezza bISO 45001 /b, ambiente bISO 14001 /b (se presenti). /li liPresidiare audit, non conformità, azioni correttive, bRisk Assessment /b e bRAMS /b (se applicabile). /li /ul h3Customer Management /h3 ul liEssere punto di riferimento tecnico-gestionale per i clienti (OEM, end user, EPC). /li liGestire bSLA /b, bService Level Review /b, bclaim /b e comunicazioni formali. /li liCondurre site survey, report di ispezione e piani di miglioramento (continuous improvement). /li /ul h3PL del Service Sviluppo Business /h3 ul liGestire bbudget /b e bPL /b della funzione Service: ricavi (contratti, interventi, ricambi), costi (manodopera, trasferte, materiali), marginalità. /li liSviluppare offerte e bcontratti di manutenzione /b (time material, full service, performance-based), bretrofit/revamping /b, bricambi /b, bconsulenza /b. /li liPricing, scontistiche e politiche di garanzia; previsione bforecast /b e bpipeline /b con Sales. /li /ul h3Supply Chain Ricambi /h3 ul liGovernare stock di bricambi critici /b e bconsumabili /b; definire min/max, lead time, obsolescenza. /li liSelezionare e qualificare fornitori e partner di service su base territoriale e/o tecnologica. /li liCoordinare riparazioni in officina e logistica (RMA, spedizioni, resi). /li /ul h3Team Leadership /h3 ul liCoordinare tecnici interni ed esterni (field engineers, coordinatori di area, planner). /li liPiano turni, reperibilità e trasferte; mentoring, formazione tecnica e safety. /li liValutare performance, competenze e fabbisogni formativi (skill matrix). /li /ul h3Competenze ed esperienza /h3 pSono considerati requisiti essenziali: /p h3Formazione /h3 ul liLaurea in bIngegneria /b (Meccanica, Elettrica, Elettronica, Automazione, Chimica/Processo) o diploma tecnico con esperienza equivalente. /li /ul h3Esperienza /h3 ul li5-10 anni nel bservice di impianti industriali /b (es. packaging, trattamento acque, HVAC industriale, power, oilgas, pharma, food, intralogistica, macchine speciali). /li liGestione di team on-field e multi-sito; contratti di manutenzione; KPI/SLA. /li /ul h3Competenze Tecniche /h3 ul liBuona padronanza di bmeccatronica /b, bimpiantistica /b (elettromeccanica, pneumatica, oleodinamica), bautomazione/PLC/SCADA /b. /li liConoscenza di bmetodologie di manutenzione /b (RCM, TPM, FMECA) e indicatori baffidabilistici /b. /li liUtilizzo bCMMS/ERP /b (es. SAP, Infor, Maximo, ServiceMax) e strumenti di breportistica /b. /li liLettura disegni tecnici, PA, schemi elettrici; basi di normative bATEX /b/PED/MD (preferibile, se pertinenti). /li /ul h3Competenze Trasversali /h3 ul liLeadership, pianificazione e gestione delle priorità in contesti multi-cantiere. /li liOrientamento al cliente e alla bcontinuità operativa /b (service excellence). /li liNegoziazione, gestione dei conflitti, bproblem solving /b su impianti. /li liComunicazione chiara, reportistica efficace, approccio bdata-driven /b. /li /ul h3Lingue Disponibilità /h3 ul liItaliano fluente; binglese /b professionale (B2+). /li liDisponibilità a btrasferte /b sul territorio nazionale ed estero. /li /ul h3Completa l'offerta /h3 pRetribuzione ed inquadramento verranno discussi in sede di colloquio. /p pSede di lavoro: Provincia di Monza (MB). /p /p #J-18808-Ljbffr