PstrongCerchiamo un Guest Service Ambassador per la nostra sede di Siena /strong /ppstrongTempo pieno | in presenza con turnazione 6 giorni/sett /strong /ppstrongRetribuzione commisurata all’esperienza /strong /ppbr/ppstrongCHI SIAMO /strong /ppbr/ppGuild Living sta portando in Italia un nuovo modo di vivere la longevità: fatto di luoghi belli, pensati per far stare bene le persone, mantenerle attive e connesse, e accompagnarle in una vita lunga e felice. /ppFondata dall’architetto Eugene Marchese, Guild Living ha aperto la sua prima comunità a Siena, unendo architettura, ospitalità e benessere quotidiano in un’esperienza che ridefinisce la terza età. /ppbr/ppstrongSINTESI DELLA POSIZIONE /strong /ppCome Guest emService Ambassador /em sarai il cuore della relazione con i residenti. /ppIl tuo compito sarà creare ogni giorno un legame di fiducia, accoglienza e calore, unendo la professionalità dell’ospitalità alberghiera alla sensibilità di chi sa ascoltare e far sentire ogni persona vista e importante. /ppCerchiamo chi ha passione per la relazione umana e una naturale attitudine al prendersi cura — con presenza, attenzione e rispetto. /ppUn’esperienza nel settore dell’ospitalità o dell’assistenza alla persona è un grande valore aggiunto. /pemPer questa posizione è richiesta l’abilitazione a lavorare nell’Unione Europea. /empbr/ppstrongRESPONSABILITÀ CHIAVE /strong /ppstrong1) Relazione con gli ospiti /strong /pulliAscoltare con empatia, offrire sostegno e costruire relazioni di fiducia, sempre nel pieno rispetto della privacy di ciascuno. /liliCoinvolgere i residenti nelle attività quotidiane della comunità e accompagnarli con entusiasmo e partecipazione. /liliEvitare che qualcuno si senta solo o isolato: partecipare alle loro giornate, condividere momenti, incoraggiare i legami tra ospiti. /liliPromuovere e accompagnare ogni residente nel proprio percorso di longevità e benessere, in collaborazione con il Responsabile Wellness. /liliSpronare con gentilezza a partecipare alla vita della comunità e a contribuire, con la propria personalità, a renderla viva e autentica. /li /ulpstrong2) Eccellenza operativa /strong /pulliGestire e organizzare le richieste dei residenti: prenotazioni, viaggi, visite mediche, consegne, acquisti o pratiche amministrative. /liliCoordinare l’assistenza domiciliare (senza fornirla direttamente) insieme al Responsabile Wellness. /liliEssere il punto di contatto per le famiglie e monitorare quotidianamente il benessere dei residenti. /liliSupervisionare le visite da parte di amici, familiari e assistenti, assicurando sempre rispetto e ordine. /liliGarantire precisione e puntualità nelle pratiche amministrative (pre-conto, fatture, pagamenti). /liliInteragire costantemente con i residenti per raccogliere feedback e proporre miglioramenti: ogni segnale è un’occasione per crescere e offrire un servizio straordinario. /li /ulpstrong3) Team work /strong /pulliContribuire a un ambiente di lavoro positivo, collaborativo e innovativo. /liliCondividere apertamente osservazioni e feedback con il emleadership team /em, per migliorare insieme l’esperienza dei residenti e la qualità del servizio. /li /ulpstrong4) Rispetto e conformità alle regole: /strong /pulliAssicurare il rispetto di tutte le normative legali, di sicurezza e degli standard del brand Guild Living. /liliOperare sempre in coerenza con i valori e la filosofia della emGuild Way /em, dove la relazione e la cura sono parte integrante dell’eccellenza operativa. /li /ulpbr/ppstrongREQUISITI /strong /pulliEsperienza: 3–5 anni in ruoli simili, nell’ospitalità o in strutture per senior. /liliLingue: Italiano fluente e buona conoscenza dell’inglese. La conoscenza del tedesco è un plus. /liliEmpatia: Capacità di ascolto, attenzione ai dettagli, attitudine positiva e sincera voglia di far star bene gli altri. /liliConoscenza del settore: Familiarità con il mondo delle residenze senior e desiderio di contribuire a ridefinire cosa significa vivere bene la longevità. /li /ulpbr/ppstrongCOME CANDIDARSI /strong /ppstrongper favore mandare un curriculum e una breve lettera di presentazione a: /strong /ppbr/ppbr/ppbr/ppENGLISH VERSION: /ppbr/ppstrongWe are looking for a Guest Service Ambassador /strong /ppstrongLocation: Siena, Italy /strong /ppstrongFull-time | On-site | 6-day shift rotation /strong /ppstrongCompetitive salary, based on experience /strong /ppbr/ppstrongWHO WE ARE /strong /ppGuild Living is bringing to Italy a new way of living longevity — through beautiful places designed to make people feel well, stay active, and connected, and to accompany them in a long and happy life. /ppFounded by architect Eugene Marchese, Guild Living opened its first community in Siena, combining architecture, hospitality, and daily wellbeing into an experience that redefines what the Third Age can be. /ppbr/ppstrongPOSITION SUMMARY /strong /ppAs Guest emService Ambassador /em, you will be the heart of the relationship with our residents. /ppYour role is to create every day a sense of trust, warmth, and belonging — blending the professionalism of hospitality with the sensitivity of someone who knows how to listen and make each person feel seen and valued. /ppWe’re looking for someone who has a passion for human connection and a natural ability to care — with presence, attention, and respect. /ppPrevious experience in hospitality or personal care is a strong advantage. /pEligibility to work in the European Union is required.pbr/ppbr/ppstrongKEY RESPONSIBILITIES: /strong /ppstrong1) resident relations /strong /pulliListen with empathy, offer support, and build trusting relationships while always respecting each individual’s privacy. /liliEngage residents in daily community activities, accompanying them with enthusiasm and presence. /liliPrevent loneliness and isolation: share time with residents, encourage interaction, and nurture new friendships. /liliPromote and accompany each resident on their journey of longevity and wellbeing, in collaboration with the Wellness Manager. /liliGently motivate participation in community life and help each resident contribute to its vitality and authenticity. /li /ulpstrong2) operational excellence /strong /pulliManage and organize residents’ requests: bookings, travel, medical appointments, deliveries, purchases, and administrative tasks. /liliCoordinate home assistance (without providing it directly) together with the Wellness Manager. /liliAct as the main point of contact for families and monitor residents’ wellbeing daily. /liliSupervise visits from family members, friends, and personal assistants, ensuring respect and order at all times. /liliGuarantee accuracy and timeliness in administrative processes (pre-bills, invoices, payments). /liliInteract regularly with residents to collect feedback and suggest improvements: every signal is an opportunity to grow and deliver an extraordinary service. /li /ulpstrong3) team work: /strong /pulliContribute to a positive, collaborative, and innovative work environment. /liliShare insights and feedback openly with the leadership team to continuously enhance the resident experience and service quality. /li /ulpstrong4) compliance and standards /strong /pulliEnsure full compliance with all legal, safety, and brand standards. /liliAlways operate in line with the values and philosophy of emThe Guild Way /em, where genuine relationships and care are integral parts of operational excellence. /li /ulpbr/ppbr/ppstrongREQUIREMENTS /strong /pulliExperience: 3–5 years in similar roles within hospitality or senior living environments. /liliLanguages: Fluent in Italian with good command of English; knowledge of German is a plus. /liliEmpathy: Strong listening skills, attention to detail, a positive attitude, and a genuine desire to make others feel well and happy. /liliSector Knowledge: Familiarity with the senior living sector and a desire to help redefine what it means to live well at every age. /li /ulpbr/ppstrongHOW TO APPLY: /strong /ppstrongplease send your cv with a brief covering letter to /strong /ppbr/p