Ph3Junior Specialist Service Desk IT (m/f/x) /h3 pEntrerai a far parte del team IT Service Desk Europe e supporterai tutte le sedi europee della divisione Automotive. Il Service Desk IT è il punto di contatto unico per gli utenti interni che necessitano di supporto IT. /p pTi occuperai della pre-qualifica, diagnosi e risoluzione degli incidenti. Quando necessario, effettuerai l’escalation verso il supporto di 2° livello. Avrai inoltre l'opportunità di partecipare a progetti IT internazionali della divisione Röchling Automotive, con un ruolo di supporto e apprendimento. /p h3Responsabilità /h3 ul liFornire supporto IT di 1° livello agli utenti interni (on-site e da remoto) /li liSupportare le attività quotidiane sui dispositivi degli utenti finali, con l'affiancamento di colleghi senior /li liSupporto base su PC aziendali, stampanti, telefoni, smartphone, dispositivi di produzione e sistemi di videoconferenza /li liSupporto nella gestione dei ticket e nell’escalation al 2° livello /li liApprendere e applicare procedure e standard IT interni /li liAggiornare la documentazione IT e le guide per gli utenti /li liPartecipare a iniziative e progetti IT con ruolo formativo /li /ul h3Requisiti /h3 ul liDiploma tecnico (IT, elettronica o simili); la laurea è un plus ma non obbligatoria /li liConoscenza di base o interesse per Microsoft 365 / Office 365 /li liInteresse per il mondo IT e desiderio di crescita professionale /li liConoscenza base della lingua inglese o disponibilità a migliorarla /li liMotivazione, curiosità e attitudine all’apprendimento /li liDisponibilità ad effettuare trasferte nazionali ed internazionali /li liPatente di guida valida (categoria B) /li /ul h3Benefici /h3 ul liUn percorso individuale di inserimento iniziale, orario di lavoro flessibile, banca ore e straordinari retribuiti, possibilità di smart working, parcheggio gratuito, mensa aziendale, fondo di previdenza complementare, portale Corporate Benefits e convenzioni aziendali con attività commerciali locali /li liPossibilità di crescita professionale e personale in un ambiente molto dinamico e con obiettivi sfidanti /li liCorsi di formazione specifici e continui, interni ed esterni, per lo sviluppo delle competenze delle persone e dell’organizzazione /li liUna realtà certificata Audit Famiglia e Lavoro della Provincia Autonoma di Bolzano /li liL’opportunità di lavorare all'interno di uno stabilimento di produzione moderno e altamente tecnologico, con i valori di un'impresa familiare internazionale /li /ul pSi raccomanda di specificare in fase di candidatura l’eventuale appartenenza alle categorie previste dalla L. 68/99. /p /p #J-18808-Ljbffr