Chi siamo:DoubleYou, parte del Gruppo Zucchetti, è specializzata nel welfare aziendale.In DoubleYou desideriamo creare il più grande ecosistema di servizi di welfare in Italia. La nostra mission è offrire beni e servizi finalizzati ad aumentare il benessere lavorativo, personale e familiare dei dipendenti che beneficiano dei vantaggi fiscali previsti dal TUIR. Copriamo l'intera catena di valore progettuale, dalla consulenza per il disegno dei piani welfare fino all'erogazione dei servizi attraverso una piattaforma web proprietaria, ZWELFARE, ed un centro servizi dedicato.Con oltre 2.500 aziende clienti e più di 2.000 piani di Flexible Benefits attivi, offriamo ai nostri 500.000 utenti più di 400 servizi e oltre 2.000.000 punti di spendibilità del piano Welfare in tutto il mondo.Principali Responsabilità:Per il potenziamento dell'AreaMid Marketsiamo alla ricerca di una figura diAccount Specialistda inserire stabilmente in organico. La risorsa sarà responsabile dellagestione e dello sviluppo del portafoglio clientiassegnato, presidiando l'intera fase post-vendita e garantendo un elevato livello di soddisfazione e fidelizzazione. Avrà, inoltre, un ruolo chiavenell'evoluzione del valore offerto ai clienti e dei processi di relazione, lavorando a stretto contatto con il team e le funzioni interne.In particolare, la risorsa si occuperà di:Gestire ilportafoglio clientiassegnato assicurando continuità relazionale, qualità del servizio e soddisfazione nel tempo; Presidiare la fasepost‐venditaattraverso strumenti di ticketing, supportando l'attivazione e la gestione della piattaforma welfare; Sviluppare il valore delportafoglio tramite attività diupselling, cross‐sellingegestione dei rinnovi contrattuali; Interpretare bisogni, feedback e dati di utilizzo dei clienti, individuandoopportunità di sviluppo e miglioramento dell'esperienza; Collaborare con il team e funzioni interne per laco‐costruzione di soluzioni efficaci, contribuendo agli obiettivi di crescita e all'ottimizzazione dei processi della Business Unit.Skillset:Laurea in discipline economiche o umanistiche; Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi, preferibilmente incontesti B2Bdi servizi; Spiccate capacità relazionali e commerciali, conorientamento al valore e agli obiettivi di business; Mentalità analitica, proattività e attitudine almiglioramento continuo; Interesse per il mondo delwelfare aziendalee delwellbeing; Buona conoscenza dellaSuite Microsoft(Excel, PowerPoint); Approccio organizzato, flessibile e collaborativo; Gradita la conoscenza diCRM e sistemi di ticketing (es.Zendesk,HubSpot).Cosa offriamo:Contratto atempo indeterminato; Ampia Policy di Smart Working; Welfare Aziendale e Buoni Pasto; Assicurazione Sanitaria Integrativa.Nel rispetto della Legge n. 68/1999, DoubleYou accoglie in via prioritaria le candidature delle categorie protette.I dati personali verranno trattati ai sensi del GDPR 679/2016.