AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy.La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.Presente in 11 paesi europei con oltre 6.000 dipendenti abbiamo aperto, da circa tre anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.Posizione: System EngineerDescrizione del ruoloLa risorsa sarà inserita all'interno del team IT Operations e si occuperà della gestione applicativa e sistemistica di piattaforme critiche, garantendo continuità operativa, performance e qualità del servizio.Responsabilità principaliGestione Application Maintenance (AM) di 2° livello, con presa in carico e risoluzione di ticket complessiEsecuzione di attività di manutenzione correttiva, evolutiva e adattativaMonitoraggio delle performance applicative e infrastrutturaliAnalisi e troubleshooting su ambienti di produzioneRedazione e aggiornamento della documentazione tecnicaSupporto al rilascio di nuove versioni e patch applicativeCollaborazione con team di sviluppo, infrastruttura e fornitori esterniRequisiti tecniciEsperienza nella gestione di ticketing e incident managementConoscenza base di database (es. SQL)Familiarità con strumenti di monitoraggio e log analysisCompetenze di troubleshooting sistemisticoThe world needs youAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un contesto di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. xrtlpzc Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.