Descrizione del lavoro
La risorsa si occuperà delle seguenti attività:
• Coordinare e supervisionare il personale del reparto ricevimento
• Garantire un’accoglienza e un servizio impeccabile agli ospiti del resort
• Supervisionare il check-in e il check-out degli ospiti e gestire le richieste speciali
• Creare e gestire il calendario operativo, garantendo una distribuzione equa del lavoro.
• Coordinare le attività di ricevimento in modo efficiente per massimizzare la produttività.
• Risolvere eventuali problemi o dispute degli ospiti in modo professionale ed efficace, garantendo la soddisfazione del cliente.
• Offrire un’assistenza personalizzata e consulenza ai clienti, fornendo informazioni, prenotazioni e organizzando servizi come prenotazioni per ristoranti, trasporti, escursioni e altri bisogni durante il loro soggiorno in un hotel o struttura simile.
Qualifiche
• Eccellenti competenze organizzative e capacità di gestire situazioni stressanti.
• Forti capacità di leadership e orientamento al team.
• Conoscenza approfondita di software di gestione alberghiera e prenotazioni.
• Eccellenti competenze comunicative e interpersonali.
• Conoscenza approfondita della lingua inglese e di una seconda lingua
• Orientamento al servizio e attenzione ai dettagli.
Completano il profilo ideale intraprendenza, flessibilità e positività. È fondamentale possedere un’ottima capacità di organizzazione del tempo e di definizione delle priorità
Informazioni aggiuntive
Monaci delle Terre Nere offre un ambiente di lavoro stimolante e un'opportunità unica di far parte di un team impegnato a offrire un'esperienza straordinaria ai nostri ospiti. Monaci delle Terre Nere offre ai propri dipendenti un percorso di formazione professionale e la possibilità di crescita all’interno dell’azienda.
Se hai le qualifiche e l'entusiasmo necessari per questa posizione, ti invitiamo a candidarti!
Opportunità di inserimento per la stagione 2025 fino a fine novembre
Orario di lavoro full time 5 gg su 7, opportunità di alloggio