Siamo alla ricerca di una figura professionale da inserire nel nostro team con il ruolo di addetto/a al supporto utenti, specializzato/a nell'assistenza remota.
Non è quindi richiesta la presenza fisica in sede.
Ore di lavoro: 2h al giorno dal lunedi al venerdi.
Attività principali:
La risorsa selezionata opererà in un contesto strutturato ma flessibile, e avrà il compito di:
- Gestire in tempo reale richieste di assistenza, analizzando le segnalazioni ricevute e fornendo indicazioni tecniche chiare e operative per favorire la risoluzione autonoma da parte dell'utente;
- Eseguire interventi diretti su profili o ambienti utente, qualora la problematica richieda un'azione tecnica più approfondita. Tali interventi saranno effettuati solo a seguito di autorizzazione, con particolare attenzione alla tutela dei dati personali e alla tracciabilità delle operazioni eseguite.
Requisiti richiesti:
* Ottima conoscenza degli strumenti digitali e buona dimestichezza con ambienti informatici (desktop e mobile);
* Connessione Internet stabile e ad alta velocità, indispensabile per garantire continuita operativa;
* Capacità di analisi, precisione operativa e orientamento alla risoluzione dei problemi;
* Disponibilità part-time 2h al giorno dal lunedi al venerdi, con flessibilità oraria durante la settimana.
* Avere a disposizione un dispositivo ios mobile (iphone o ipad) per poter svolgere l'attività (no android)
Compenso:
Compenso mensile compreso tra i 650 e 750.
E previsto un periodo iniziale di formazione pratica con affiancamento della durata di 5 giorni (retribuiti).
Inviare cv e presentazione personale in chat descrivendo come si rispettino i requisiti richiesti. Grazie dell'attenzione.