Addetto/a Accoglienza Clienti e Gestione CRM
Per potenziamento del team, ricerchiamo una figura da inserire nell'area Accoglienza Clienti e CRM.
Responsabilità
La risorsa selezionata sarà il primo punto di contatto tra l'azienda e il cliente e avrà un ruolo centrale nella gestione della relazione e dei dati clienti. In particolare si occuperà di:
Accoglienza dei clienti in sede, gestione del front office e degli appuntamenti
Inserimento, aggiornamento e gestione delle anagrafiche clienti tramite CRM
Supporto operativo al reparto commerciale e post-vendita
Gestione delle comunicazioni con i clienti (telefono, email, messaggistica)
Monitoraggio delle richieste e follow-up delle attività commerciali
Supporto nell'organizzazione delle attività di customer care e fidelizzazione
Cura dell'ordine, dell'immagine e dell'esperienza del cliente in sede
Requisiti
Ottime capacità comunicative e relazionali
Attitudine al contatto diretto con il pubblico
Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali (CRM, email, pacchetto Office)
Precisione, affidabilità e capacità organizzativa
Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente
Esperienza pregressa in ruoli di accoglienza, customer service o segreteria
Cosa offriamo
Inserimento in un ambiente dinamico e in crescita
Formazione iniziale sui processi aziendali e sugli strumenti CRM
Possibilità di crescita professionale e sviluppo di competenze trasversali
Livello di anzianità
Non applicabile
Tipo di impiego
A tempo pieno
Settori
Vendita al dettaglio