ADDETTO/A BACK OFFICE - OSTUNI Luogo di lavoro: OstuniNicolaus Spa, azienda leader nel settore del turismo e dell’ospitalita', e' alla ricerca di nuovi talenti per la propria sede centrale di Ostuni. Con un ambiente dinamico, orientato alla crescita e all’innovazione, offriamo l’opportunita' di entrare a far parte di un team solido e in continua evoluzione, impegnato nel garantire esperienze di viaggio di eccellenza ai nostri clienti.Ruolo: La risorsa all'interno del Back Office per un tour operator e' una figura chiave all'interno dell'organizzazione che si occupa della gestione operativa e amministrativa di tutte le attivita' relative ai pacchetti turistici, fornendo supporto all'area commerciale, customer service e logistica. Lavora dietro le quinte per garantire che ogni fase del processo di prenotazione e gestione viaggi sia svolta senza intoppi, con particolare attenzione alla precisione e alla cura dei dettagli.Responsabilita' principali: Gestione delle prenotazioni: Inserimento, conferma e verifica delle prenotazioni di viaggi e pacchetti turistici in collaborazione con il reparto Booking. Verifica dei dettagli di itinerari, voli, alloggi e servizi aggiuntivi. Verifica delle disponibilita' di strutture ricettive, trasporti e attivita' turistiche, e coordinamento con i fornitori, prodotto, assistenza, trasporti. Amministrazione e documentazione: Preparazione e invio di documenti di viaggio ai clienti. Controllo di contratti, fatture e documenti contabili relativi ai servizi turistici. Assistenza nella gestione dei pagamenti e nelle operazioni contabili legate a prenotazioni e forniture. Assistenza alla clientela (supporto indiretto): Coordinamento con il reparto customer service, prodotto, trasporti per gestire richieste post-prenotazione, modifiche o cancellazioni. Gestione di eventuali reclami o problemi logistici legati ai viaggi, collaborando per trovare soluzioni rapide. Gestione delle piattaforme informatiche: Utilizzo di software gestionali per tour operator (CRM, sistemi di prenotazione) per monitorare e gestire ogni fase del processo.Requisiti:- Competenze tecniche:Conoscenza dei pacchetti Office (Word, Excel) e capacita' di lavorare con database e strumenti informatici di gestione.- Competenze linguistiche: Buona padronanza della lingua italiana - se possibile inglese; la conoscenza di altre lingue straniere costituisce un plus.- Competenze organizzative: Capacita' di gestire molteplici compiti contemporaneamente, attenzione ai dettagli (fondamentale), e abilita' nel risolvere problemi in modo tempestivo ed efficace.- Attitudine al lavoro in team: Predisposizione a collaborare con diversi reparti e a comunicare in maniera efficace con i clienti- Competenze trasversali: Problem solving. Flessibilita' e adattabilita'. Capacita' di lavorare sotto pressione. Orientamento al cliente e alla qualita'.Il ruolo dell'addetti al Back Office e' fondamentale per garantire il corretto funzionamento operativo del tour operator e il buon esito delle esperienze di viaggio offerte ai clienti, sempre con un focus sulla precisione, il rispetto delle tempistiche e la qualita' del servizio. Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Ostuni Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/addetto-a-back-office-ostuni-brindisi/19704219.html