Grafton Office è la specializzazione di Gi Group dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.Si assicuri che tutte le informazioni della sua candidatura siano aggiornate e corrette prima di cogliere questa opportunità.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.Per azienda cliente, multinazionale leader nel settore cosmetico, selezioniamo:CUSTOMER SERVICE EXPERT – DIVISIONE PHARMADi cosa ti occuperai?La risorsa sarà inserita nel team Customer Service all'interno della Supply Chain Italia e avrà un ruolo chiave nella gestione operativa degli ordini e nel coordinamento dei flussi, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e della qualità del servizio.Gestione end-to-end degli ordini clienti (inserimento, verifica disponibilità, prezzi e spedizioni), con monitoraggio continuo e comunicazione proattiva su stato e tempistiche; Gestione di anomalie, resi e cancellazioni, in coordinamento con magazzino, trasporti e funzioni interne per garantire un'evasione tempestivo ed efficiente; Gestione della relazione con clienti del canale Pharma e collaborazione con il team Sales per supportare analisi, sviluppo del business e soddisfazione delle esigenze specifiche; Monitoraggio dei KPI di servizio, preparazione di report e coordinamento dei flussi informativi logistici tra clienti e azienda; Collaborazione con team cross-funzionali per migliorare i processi di customer service, rappresentando un punto di riferimento della supply chain verso il cliente.Hai queste competenze e caratteristiche?Laurea e 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service o Logistica in contesti multinazionali, preferibilmente nel settore Pharma; Conoscenza dei principi e delle best practice di Supply Chain e utilizzo di SAP SD; Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office / 365; la conoscenza di Power BI rappresenta un plus; Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; Spiccate capacità comunicative e relazionali, approccio proattivo e orientamento ai risultati; Forte mindset analitico, capacità di reporting e attitudine al lavoro in team in contesti dinamici.Orario di lavoro:Tempo pieno, dal lunedì al venerdì (40 ore settimanali), con modalità ibrida (2 giorni di smart working a settimana).Offerta Contrattuale:Contratto: tempo indeterminato diretto in azienda; CCNL di riferimento: da definire; Retribuzione e benefit: commisurati all'esperienza, mensa aziendale e possibilità di smart working.Luogo di lavoro: Milano – zona Villa San Giovanni.Se pensi di avere le competenze e l'attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!Facciamo parte di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).L'offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e .Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. xrtlpzc I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo