H3Permanent Consultant Senior (Divisione Categorie Protette L. 68/99 DisabilityInclusion) presso ManpowerGroup /h3pstrongSettore di inserimento: /strong /ppAfter Sales / Customer Support, con focus sull’analisi tecnica dei dati relativi ai reclami post-vendita. /ppstrongDescrizione del ruolo: /strong /ppIl Business Analyst After Sales è una figura tecnica con competenze ingegneristiche e analitiche, incaricata di analizzare sistematicamente i reclami ricevuti dalle diverse filiali aziendali. Il suo obiettivo è individuare pattern ricorrenti, supportare il miglioramento continuo del prodotto e fornire dati utili all’ufficio tecnico, alla qualità e al marketing post-vendita. /ppLe sue attività principali includono: /pulliRaccolta e gestione dei reclami tecnici provenienti da tutte le filiali internazionali. /liliAnalisi e clusterizzazione dei dati per individuare la causa dei problemi: per modello di prodotto, componente, area geografica o lotto di produzione. /liliEsecuzione di analisi dati avanzate utilizzando Power BI ed Excel (Power Query, Pivot, formule). /liliCollaborazione con l’ufficio tecnico per la comprensione tecnica dei problemi; è richiesta la capacità di leggere disegni meccanici e interpretare documentazione tecnica. /liliProduzione di report e dashboard interattive per il monitoraggio continuo dei KPI post-vendita (es. frequenza guasti, tasso reclami, costi di garanzia). /liliInterfaccia costante con reparti interni (qualità, produzione, progettazione) e con le filiali estere. /li /ulpstrongCompetenze richieste: /strong /pulliOttima conoscenza di Power BI e Excel (Power Query, Pivot, formule avanzate). /liliConoscenza del disegno tecnico meccanico e basi di progettazione/prodotti industriali. /liliCapacità di analisi dati con approccio tecnico-ingegneristico. /liliInglese fluente, indispensabile per l’interazione con sedi internazionali. /liliInteresse per tematiche legate al post-vendita, qualità e miglioramento prodotto. /liliEventuale esperienza pregressa in ambito after sales o qualità è considerata un plus. /liliÈ richiesta una conoscenza minima dei processi produttivi o una base tecnico-ingegneristica solida. /li /ulpSi accettano candidature da tutta Italia purché disponibili per trasferimento. L'annuncio è rivolto sia a profili senza esperienza che Junior 1/3 anni di esperienza e anche profili Senior purché tutelati da legge 68/99. RAL e inquadramento contrattuale da commisurare in base alle reali competenze delle risorse. /p #J-18808-Ljbffr