Per il prestigioso e storico Grand Hotel di Castrocaro Terme ricerchiamo un Direttore di Hotel che grazie ad una comprovata esperienza in strutture internazionali 4/ 5 stelle sia responsabile del posizionamento e della qualità percepita dell'Hotel attraverso le funzioni quotidiane e che abbia anche una spiccata competenza commerciale anche sui mercati internazionali e forte capacità di customer engagement anche con una clientela esclusiva e VIP.La struttura èSupervisione delle attività della struttura:
sviluppo di politiche commerciali e di azioni operative d vendita sui mercati nazionali e internazionalisupervisionare operazioni che includono risorse umane, pulizie, sicurezza, pubbliche relazioni, servizio ristorante, vendite e politiche finanziarie;rapportarsi efficacemente con clienti, altri manager e dipendenti usando sempre un linguaggio chiaro, professionale e rispettoso;sviluppare, applicare e valutare politiche e procedure per la gestione operativaispezionare regolarmente le camere per controllare che gli standard dell'albergo vengano mantenuti. Interazione con i clienti:
raccogliere feedback dai clienti in modo da assicurare la soddisfazione generale;occuparsi di eventuali reclami per trovare subito una soluzione e migliorare il servizio, puntando sempre al meglio;anticipare le necessità dei clienti;negoziare con i clienti direzionali per la proposta dei servizi dell'hotel per conventions, banchetti, ricevimenti ed altri eventi sociali o lavorativi;assicurarsi che tutte le informazione date ai clienti siano accurate ed aggiornate. Supervisione del personale dell'albergo:
gestire e coordinare le mansioni dei dipendenti (impiegati, addetti alla manutenzione, addetti alle pulizie, addetti alle vendite ecc);stabilire gli orari di lavoro;assumere nuovi dipendenti e formare il personale;incentivare il lavoro di squadra ed assicurare un ottimo servizio curando le esigenze dei clienti. Gestire le operazioni amministrative:
stabilire i budget e monitorare le entrate e le spesepartecipare allo sviluppo di strategie promozionali e creare campagne pubblicitarie;gestire le relazioni con i fornitori, negoziare gli accordi per la fornitura di materiali ed attrezzature;revisionare i rapporti finanziari per stabilire l'andamento dell'azienda, tenendo traccia delle spese. Cerchiamo persone ricche di entusiasmo, passione vitale, creatività e stile.Troverete informazioni sulla struttura nel sito :https://www.grandhotelcastrocaro.it/La struttura comprende anche le Terme di Castrocaro e la prestigiosa Lucia Magnani Health Clinichttps://www.luciamagnanihealthclinic.it/https://www.termedicastrocaro.it/