Gestione Reclami Invii la sua candidatura dopo aver letto i requisiti di competenza e qualifica per questa posizione, riportati di seguito. Cerchiamo un/una addetto/a gestione reclami da inserire nel nostro team operativo per un marchio di abbigliamento con produzione propria e distribuzione multicanale. La figura si occuperà della gestione end-to-end delle richieste di assistenza post-vendita, dal primo contatto alla risoluzione finale. Mansioni previste gestione reclami cliente via email, telefono e piattaforma ticketing interna (~40 ticket/giorno) verifica conformità resi e autorizzazione cambi secondo policy prodotto coordinamento con magazzino e spedizioni per tracciamento ordini e rilanci registrazione anomalie ricorrenti su foglio condiviso e segnalazione al reparto qualità emissione note credito e gestione rimborsi tramite gestionale aziendale Offerta e benefit contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato tempo pieno 40 ore, dal lunedì al venerdì con orario flessibile in ingresso Buoni pasto Formazione continua su procedure e collezioni sconti riservati sui prodotti del marchio Smart working 1 giorno a settimana dopo periodo iniziale Requisiti diploma di scuola superiore esperienza di 1-2 anni in ruoli di assistenza clienti o back office commerciale xivgfpx ottime capacità di scrittura professionale in italiano conoscenza base dell'inglese per comunicazioni con fornitori esteri familiarità con strumenti informatici e gestionali (preferibilmente esperienza con piattaforme CRM o ticketing) attitudine alla risoluzione di problemi e gestione dello stress Contratto a tempo determinato 12 mesi. Sede di lavoro: Narni #J-18808-Ljbffr