Quali caratteristiche devi avere Hej per il nostro punto vendita di Roncadelle (BS) siamo alla ricerca di risorse che siano appassionate all'arredamento e che abbiano a cuore l'esperienza dei nostri clienti, rispondendo alle loro esigenze e raccogliendo i loro preziosi feedback per migliorarci (Smaland, Servizio Clienti, Accoglienza e Payment). - Ami il contatto con i clienti e ti relazioni con loro senza difficoltà, in modo cortese e amichevole e hai passione per il design e il customer care; - Hai pregressa esperienza in accoglienza, vendita di servizi e/o assistenza clienti; - Curi con empatica e dinamicità l'esigenze della clientela; - Desideri attivamente offrire tutti i servizi disponibili in tutti i negozi IKEA per aiutare i clienti a fare scelte consapevoli, ottimizzando la loro esperienza d'acquisto. Le tue responsabilità - Rispondere in modo positivo e rapido alle richieste della clientela, agendo con spirito di problem solving e spirito proattivo; - Gestione dei piccoli clienti per l'area Smaland per check-in e check-out; - Fidelizzazione dei clienti attraverso le nostre carte fedeltà IKEA Business e IKEA Family; - Avere la conoscenza, la sicurezza e la voglia di risolvere i problemi dei clienti e di rendere il processo di acquisto dei nostri clienti più semplice. Il nostro team in Ikea At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people! Applica ora! Cosa Offriamo - Contratto Part-time 20h settimanali (disponibilità anche nei week-end); - Accesso alla mensa aziendale; - Accesso ad altre convenzioni con partnership esterne; - Accesso allo sconto dipendenti.