Il nostro obiettivo comune Nel Customer Care di PostFinance mettiamo al centro la nostra clientela aziendale' garantendo un servizio di qualit eccellente. Il nostro obiettivo è comprendere a fondo i bisogni dei clienti' accompagnarli in modo competente e creare un'esperienza positiva in ogni interazione. Con una consulenza completa' cortese ed esperta' vogliamo suscitare entusiasmo e rafforzare il legame tra la nostra clientela e PostFinance. Entrando a far parte del team Customer Care Clientela Aziendale' contribuirai direttamente al successo di PostFinance' lavorando in un atmosfera dinamico e collaborativo. Come puoi fare la differenza - Sei la prima persona di contatto per la nostra clientela e gestisci in modo professionale richieste telefoniche e scritte relative ai nostri prodotti e servizi. - Riconosci proattivamente le opportunit di vendita e proponi soluzioni personalizzate' rispondendo in modo mirato alle esigenze dei clienti. - Grazie al tuo atteggiamento empatico' comunicativo e aperto' riesci a entusiasmare una clientela diversificata e a creare un'esperienza cliente positiva e memorabile. Le tue competenze - Formazione di base conclusa e esperienza/qualifica nel settore dei servizi. - Spiccata predisposizione al contatto telefonico con la clientela, ampia esperienza nel servizio clienti e nella vendita rappresenta un vantaggio. - Ottime capacit comunicative orali in italiano e/o tedesco/francese, ogni ulteriore lingua nazionale costituisce un plus. - Facilit nell'utilizzo simultaneo di diverse applicazioni IT e strumenti di comunicazione (telefono' e-mail' chat). - Capacit di orientarti in un contesto dinamico e in rapida evoluzione' rispondendo con empatia e professionalit alle diverse esigenze della clientela aziendale. Introduzione e condizioni di lavoro La fase di onboarding si svolger internamente e avr una durata di 3 mesi. Durante questo periodo sarai accompagnato/a con una formazione mirata' calibrata sulle tue conoscenze ed esperienze pregresse.Al termine dell'introduzione' e previo accordo con il tuo superiore' potrai beneficiare del lavoro in home office. L'orario di lavoro è dal lunedì al venerdì' dalle 8:00 alle 18:30. Hai domande sul posto? Claudio Leone Responsabile Customer Care Ticino Clienti Aziendali Numero di telefono +41 58 448 14 24