Siamo un’azienda italiana in rapida crescita, con sede a Fiumicino (Roma), specializzata nella vendita e nello sviluppo di soluzioni per l’imballaggio nella catena del freddo e di piattaforme tecnologiche per il monitoraggio della temperatura e delle spedizioni.
Operiamo in un mercato in forte espansione, collaborando con clienti nazionali e internazionali nei settori logistica, pharma e food. La crescita dell’azienda è sostenuta da innovazione, qualità del servizio e sviluppo delle persone, con concrete opportunità anche in ambito internazionale.
La posizione
Per il potenziamento del team, ricerchiamo un/una Customer Service & Inside Sales Specialist con esperienza professionale di livello intermedio, che voglia inserirsi in un contesto strutturato ma dinamico, contribuendo in modo diretto allo sviluppo commerciale e alla soddisfazione del cliente.
Il ruolo prevede un’interazione quotidiana con clienti, partner e team interni, anche in lingua inglese.
Responsabilità principali
- Gestione delle richieste clienti pre e post vendita, garantendo tempi di risposta e qualità del servizio
- Inserimento, monitoraggio e follow-up di ordini e offerte commerciali
- Attività di inside sales: contatto proattivo dei clienti, follow-up commerciale, upselling e fidelizzazione
- Supporto operativo al team commerciale su clienti attivi e nuove opportunità
- Gestione e supporto alle gare d’appalto internazionali, in stretta collaborazione con l’Ufficio Acquisti, inclusa raccolta documentazione, coordinamento interno e interfaccia con i clienti
- Coinvolgimento nel lancio e nella vendita di soluzioni tecnologiche proprietarie per il monitoraggio delle spedizioni Aereo / Terra / Mare e della temperatura
- (OMNIA MOVE – OMNIA GUARDIAN)
- Collaborazione con i reparti tecnico e operativo per la risoluzione di problematiche e il miglioramento continuo dei processiRequisiti – MUST
- Esperienza comprovata di almeno 3–5 anni in ruoli di Customer Service, Inside Sales o Supporto Commerciale B2B
- Conoscenza della lingua inglese a livello operativo e professionale (minimo B2), scritta e parlata (utilizzo quotidiano con clienti e partner internazionali)
- Esperienza nella gestione di ordini, offerte, processi di gara o trattative commerciali strutturate
- Ottima padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office, CRM o gestionali aziendali - Mexal Passepartout)
- Capacità di lavorare su scadenze, priorità e volumi di attività
Competenze misurabili e trasversali
- Capacità di gestione di portafogli clienti attivi e attività di pianificate di follow-up strutturate
- Attitudine al raggiungimento di obiettivi commerciali e di customer satisfaction
- Precisione nella gestione dei dati e della documentazione commerciale e contrattuale
- Approccio analitico e orientamento alla risoluzione dei problemi
- Capacità di interfacciarsi con interlocutori nazionali e internazionali
- Capacità di gestire e pianificare la propria attività in piena autonomia ed in linea con gli obbiettivi aziendali
Costituiscono un plus
- Esperienza nei settori logistica, packaging, catena del freddo
- Familiarità con gare internazionali, tender o procedure strutturate
- Conoscenza o utilizzo di soluzioni Saas, piattaforme digitali o sistemi IoT
- Disponibilità a poter viaggiare in Italia ed all’estero
Cosa offriamo
- Inserimento in un’azienda in forte crescita e con visione internazionale
- Concrete opportunità di crescita professionale, anche verso ruoli di maggiore responsabilità
- Coinvolgimento diretto nello sviluppo e nella diffusione di prodotti tecnologici proprietari
- Ambiente di lavoro dinamico, orientato ai risultati e allo sviluppo delle competenze
- Retribuzione commisurata all’esperienza e al livello di competenze
- Contratto iniziale a tempo determinato (12 mesi) con obiettivo di inserimento a tempo indeterminato
Sede di lavoro
Fiumicino – Zona Parco Leonardo
Orario: 8:30–13:00 / 14:00–17:30
(Lavoro in presenza)
Candidatura
Inviare CV aggiornato a:
hr@mdgcold.com
Retribuzione: a partire da €1.400,00 al mese
Agevolazioni:
- Assicurazione sanitaria
- Computer aziendale
Domande di preselezione:
- hai esperienza con piattaforme di spedizione strutturate?
- sei interessato al mondo del digitale e informatico?
Esperienza:
- assistente cliente o commerciale: 3 anni (Preferenziale)
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
Disponibilità a viaggiare:
- 25% (Preferenziale)
Sede di lavoro: Di persona