La tua missione
La tua missione sarà quella di supportare il team Customer Service, in particolare nel fornire servizio e assistenza alla clientela tramite help desk telefonico e tramite email. Sarai inserito/a nell’Ufficio Customer Service appartenente alla Direzione Service, dove avrai l’opportunità di lavorare assieme a colleghi esperti e junior. Dopo un periodo di affiancamento, comprenderai i processi di una realtà multinazionale altamente strutturata e svilupperai autonomia nei compiti assegnati. Lavoro di squadra, soddisfazione del cliente e futuro sostenibile sono i valori che ci guidano nel raggiungimento dei nostri obiettivi.
Responsabilità
* Collaborare nelle azioni di supporto/feedback del servizio telefonico
* Rispondere alle richieste dell’utenza in merito alla copertura dei centri di assistenza
* Fornire informazioni sul catalogo prodotti
* Amministrare la rete dei centri di assistenza (manutenzione anagrafiche, stipula, invio e registrazione contratti, gestione commesse)
* Supporto nelle attività di inserimento dei dati nel CRM
* Indagini di customer satisfaction, stesura di report e statistiche
* Amministrazione contabile e organizzazione corsi di formazione
Qualifiche richieste
* Orientazione al lavoro di squadra
* Capacità di risolvere problemi
* Attitudine all’ambiente di lavoro multinazionale
* Proattività e voglia di imparare e mettersi in gioco
* Ottime conoscenze informatiche
* Buona conoscenza della lingua inglese
Benefici e durata
* Rimborso spese
* Utilizzo gratuito della mensa aziendale
* Stage di sei mesi full time
DE&I – Diversità, equità e inclusione
In BDR Thermea Group, crediamo che la diversità, l’equità e l’inclusione (DE&I) siano fondamentali per il nostro successo. Ci impegniamo a creare un luogo di lavoro in cui ogni potenziale futuro dipendente si senta apprezzato, rispettato e autorizzato a realizzare sé stesso al lavoro. È possibile trovare la nostra politica DE & I sul nostro sito web per saperne di più.
Equal Opportunity
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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